星巴克1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克的成功，以及顾客的喜爱，源自星巴克的运营理念，世界工厂网为您解答星巴克的咖啡王国。

　　星巴克(Starbucks)的CEO霍华德·舒尔茨(HowardSchultz)不是那种西装革履、徒有其表的商人。

　　我这样说，不只是因为舒尔茨不爱穿西服套装(有一次我去听他发表演讲，他穿了一件羊毛开衫)，还因为他为人真诚坦率，从未将赚取利润作为人生的唯一任务。

　　作为一位领导人，舒尔茨的与众不同之处在于，他意识到如今的任何公司都必须将自己视为更大社群的一部分，其服务的对象是全体利益相关人，而远不止是本公司自己的股东。

　　详细而言，舒尔茨积极证明一种全新商业模式的威力——用他的话来说，这种模式“在利润和社会责任之间达成平衡”。

　　在他的新书Onward：HowStarbucksFoughtforItsLifewithoutLosingItsSoul(中译名《一路向前》，中信出版社2011年4月出版)中，舒尔茨谈论自己任务的方式与大多数CEO迥然不同。“我们试图做的每一件事，”他写道，“都布满了人性的光辉。”

　　在星巴克，这意味着奉献出金钱和工夫，在它所服务的社群中满意当地需求，支持可持续农业社群，采购咖啡时遵守商业伦理，产品在包装和运输过程中注意对环境的影响。

　　这还意味着在家庭与办公室之间建立一个舒尔茨所称的“第三场所”，在这里，人们既可以相互交流，也可以独自消磨工夫，环境恬静，价格实惠。

　　借舒尔茨在全国为自己的新书做宣传之机，我希望他能协助发起一场关于全新领导力和商业模式的全国性大讨论。如今，他第二次验证了这种方法的有效性。

　　第一次验证始于1986年，当时，舒尔茨买下了西雅图的几家咖啡店，在其后的20年里，将公司经营成家喻户晓的名企。2000年，他辞去了星巴克CEO的职务。2007年，由于公司盲目高速扩张，业绩急转直下。

　　2008年，舒尔茨重掌CEO帅印并策划了一场变革，虽然一路走来历经坎坷，但在最后一个季度，星巴克终于扭转颓势，创造了有史以来的最佳财务业绩。

　　在Onward一书中，舒尔茨透露了很多耐人寻味的细节，讲述自己为整顿公司而采取的商业举措，包括做出暂时关闭数百家业绩欠佳的门店、解雇数百名员工的痛苦决策。