内容简介：每一个销售员都有过很多次被拒绝的经历，面对决绝有木有想过拒绝处理话术呢?下一次再被拒绝的时分你就试试拒绝处理话术，没有多奇特，却能很大限度降低被拒绝率，27中拒绝处理话术，还是挺全的...

　　做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美容也需要晋级换代，我们可以尝试新项目，新产品。专业线的销售最低策略应为：

　　柔婷的新顾客、流淌顾客强效硬销售：现场锁定，立刻成交

　　会所的老顾客，重大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富

　　话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。

　　1、我没有钱?

　　我能够理解你的感觉，特殊是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为优美而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

　　2、我没有工夫，很忙?

　　太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然明白如何有效利用我们的工夫，姐，现在如果不注意肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多工夫。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时运用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排工夫。通过预约，让您花最少的工夫来呵护您的肌肤，好吗?

　　3、我是运用“世界知名品牌”我才不信你们?

　　太好了，你运用的是国际盛行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特殊要找你的理由，因为一种产品如果运用久后会出现饱和现象，就像我们常常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们芝蔓品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句合适自己才是最好的。

　　4 、我不会听你推销产品?

　　姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，准确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜优美上帮到您。

　　5、产品怎么样，我从来没听说过?

　　姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才明白，现实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时髦杂志，我们芝蔓品牌在中国有6年历史，发展势头迅猛，已经拥有3千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信女人最优美，我对我们创美时的产品超级自信，相信肯定能帮到您。

　　6、开张卡，但我每天抽不出工夫护理?

　　我们不是让您每天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且工夫由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时分您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说工夫是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点工夫的啊，优美需要工夫呵护。

　　7、今天没带钱，以后再说吧?

　　带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠予您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱(帮算帐)，放在银行能有这么多的利息吗?反正您肯定会做美容，就应当行动，我明白，这点钱对您这样的人来说小意思的。

　　8、我家里有别的产品，用完再说吧?

　　现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时分都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不明白你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

　　9、我用过好多都没有效果?

　　姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢?

　　10、我今天还有事，就做一个免费的吧?

　　姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

　　11、我准备买衣服，没打算买化妆品。

　　姐，衣服再美丽，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应当投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。

　　12、我要跟老公商量一下

　　姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持奥秘感，女人没奥秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得美丽，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也肯定会支持您的。更多学习登陆 刘峰的个人主页: www.liufeng168.cn

　　13、我是个下岗的女工：

　　姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能飞快找到新工作新岗位，焕发事业第二春!姐，人要活在一种精神中!

　　14、你说得太好了，不过我还要考虑一下?

　　姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑肯定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种准确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任，我会还给您一个优美。