作为销售员,尤其是销售新手,面对极具难度的工作,犯错误是常有的事情。不过,为了让大家尽量少走弯路,我们还是先来盘点一下一般销售员经常会犯的几个错误吧!有则改之,无则加勉喽!
“人非圣贤孰能无过,过而能改,善莫大焉”。作为人,多多少少总是要犯一些错误的,不过有些错误不必要非得等到犯了才去纠正,虽说“亡羊补牢,未为晚矣”,但还是会有损失的。
作为销售员,尤其是销售新手,面对极具难度的工作,犯错误是常有的事情。不过,为了让大家尽量少走弯路,我们还是先来盘点一下一般销售员经常会犯的几个错误吧!有则改之,无则加勉喽!
一、销售员不知不觉常犯的5个错误
销售,谁都会的!果真如此?滔滔不绝者比比皆是,然而,真正的TOPSales又有几人?
令人担忧的是,很多Sales认为销售是一种机会性活动,是一门十足的艺术。其实,销售恰恰是一门不折不扣的科学,有其内在的依据和规律可寻。
现实上,要想持续成功,要想复制成功,要想成为TOPSales,我们必须把握其本质和规律,并尽量规避一些常见的销售错误。
10多年来,笔者一直从事销售技能的研究和传播,借助于国际着名销售课程--行动销售(ActionSelling)的模型,我们把销售人员常犯的错误及其带来的损失归结为5点,简要分享如下。
1、当销售人员不知不觉犯下以下5种错误时,潜在的销售机会就会从指缝间溜走:
1)82%的销售人员没能完成差异化。
2)99%的销售人员没有承诺目标。
3)86%的销售人员提问不当。
4)86%的销售人员展示乏力。
5)62%的销售人员没有做好临门一脚(没有要求客户给予承诺)。
2、上述错误会给销售工作带来很多潜在的损失:
1)没能完成差异化:
多数销售人员其实并不明白,完成差异化的真正因素并不是价格、承诺或小恩小惠,而是要指导客户来逐一做出各项购买决策(今天,绝大多数销售人员还是在从事着千人一面的产品导向型销售)。
2)没有承诺目标:
销售人员经常没有设定明确的目标(我们称之为"承诺目标"),也没有努力去达成承诺目标,从而人为地延长了销售周期。
3)提问不当:
提问是销售人员推进销售的头号工具,如果运用不当,销售很可能会失利。
4)展示乏力:
有些销售人员总是说得太多,听得太少,统计发现,夸夸其谈的人其实成功几率很低。