3月23日17时50分许，距离下班已过去了20分钟，因配合电脑检修而延时下班的工作人员付卉发现一位群众来到聊城度假区政务服务大厅，他马上上前询问。

付卉了解到，这名群众叫刘玉国，是从二十公里外的聊城度假区于集镇专门赶过来的，在当地经营一家包子铺。

“我想办个食品经营许可证，不知道你们的具体下班时间。你们这是下班了吧？要不我明天再过来……”刘玉国面带歉色。

“您把材料给我吧，您家离这里有点远，就别来回跑了，我现在就给您办理。”付卉接过材料认真检查后，又给同事打电话了解相关情况，随后很快通过“掌上办”完成了业务办理，将食品经营许可证递到了刘玉国手中。

“真是想不到政府现在的服务这么好！谢谢您！”对于付卉的服务，刘玉国显然有些意外和惊喜。

据了解，“预约服务”“延时服务”是聊城度假区行政审批服务局为节省办事群众时间，深化“最多跑一趟”改革，让政务服务更加契合群众需求而大力推出的“暖民心服务系列”中的一项。其旨在化解企业群众“上班没空办，下班没地办”的尴尬局面，为企业群众提供更贴心、暖心的办事服务，提高企业群众办理政务事项的获得感、幸福感。

下一步，聊城度假区行政审批服务局将继续致力于打造人性化、有温度、有效率的政务服务大厅，培养工作人员的服务意识、发展意识，在履行审批、管理职能时，不只作“可不可以办”的技术判断，更要作“应不应该办”的价值判断，创新推出更多惠民利企服务事项，以实际行动践行全心全意为企业群众服务的宗旨，消除办事群众的后顾之忧，持续优化政务服务环境。（刘雅鑫）

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