电子商务每类产品的用户群不是一个群体，根据用户群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同来进行细分，是电子商务未来的发展方向，企精细化运营，提高运营效率，全面提升企业核心竞争力的呼声日益高涨并广泛在各电商企业逐步行动起来了，所以今天就和大家分享交流一下。
电商笑话：
某富翁想要娶老婆，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。第一个女孩买了很多棉花，装满房间的1/2。第二个女孩买了很多气球，装满房间3/4。第三个女孩买了蜡烛，让光芒布满房间。 最终，富翁选了胸部最大的那个。——这个故事告诉我们：了解客户的真实需求特别重要。
一丶用户定位
任何商务的过程本质是“满意客户期望”并“超越期望”，首先了解用户喜欢什么?如何满意他们的需求?他们的行为?他们的意图?每一个人的爱好丶爱好丶个性丶文化丶经济状况等不相同，在购买心理上也因人而异，所以就形成了各种各样的购买动机。
“只有帮助用户完成他们的购物目标，才能真正完成自己的目标”;我们认为在项目全面推广之前商城应当重视用户的体验，完成对于用户运用上的便捷性和衍生的忠诚度。
二丶数据分析
当用户在电子商务商城上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了商城的价值客户。电子商务平台完成用户的交易信息，包括购买工夫丶购买商品丶购买数量丶支付金额等信息保存在自己的数据库里面，我们可以基于商城的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每位用户的扩展营销(Lead Generation)的可能性。
评价用户价值遵循的3个原则：
(1)指标可量化;
(2)尽可能全面：根据底层数据选择尽可能多的可以获取的指标，这样能够从多角度进行分析和评价;
(3)线性独立：即指标间尽量保持不相关。比如如果选择用户的购买次数和总消费额，那么肯定是购买次数越多的用户总消费额越高，也就是导致了评价维度上的重合，而选择购买次数和平均每次交易额可以避免这种相关性产生的弊端。
