随着世界日益复杂和多元化，人才短缺的问题正席卷全球，导致“辞职潮”、“人才寒冬”频频出现。究竟是什么原因导致了这一现象的出现？德勤在最近一次面向企业首席执行官（CEO）的调研中发现，虽然对增长持有乐观态度，但人才仍是CEO最关心的问题，71%的受访者认为全球劳动力和技能的短缺是商业战略层面最大的外部挑战。

从全球人才的角度来看，以下五大因素及其相互间的作用，对于市场和人才竞争的格局带来了深刻的影响：

1.劳动力的丰富群像：目前就业市场上的活跃人群年龄跨度非常大，从上世纪九十年代出生的中青年到千禧年出生的新一代年轻人，足足跨越了四个年龄层。不同代际都有各自的梦想、

期盼以及对于未来的顾虑，理解不同代际员工的需求是吸引和留用人才的策略关键。

日新月异的数字时代：以指数级速度发展的科技正在改变我们的生活。随着数字化转型的加快，越来越多的事务性工作也在逐渐自动化，以ChatGPT为代表的人工智能技术应用甚至有望对部分创意性工作构成替代，从而引发新一轮的人才变革。与此同时，掌握核心技术与数字化技能的人才体量却根本无法满足需求。新冠疫情暴发初期，世界经济论坛预计截至2025年，全球将有50% 的现有劳动力需要学习新的技能来适应数字时代。

不断变化的地缘政治气候：各个国家和地区为应对新冠疫情和避免外交冲突而采取的各项措施加剧了国际贸易和人员流动的复杂性。

远程工作的兴起：虽然很多企业早已具备支持远程办公的技术能力，但这一工作模式直至新冠疫情才真正得以广泛普及，这一模式也被认为是提升员工满意度的一个有效手段。得益于远程工作模式的兴起，许多个人在寻找工作时不再受限于办公地点的距离远近，而用工单位也扩大了招聘人才的地理范围。

5.不断演进的员工期望：越来越多的员工希望可以在工作环境中感受到同理心、包容性、公平性，甚至包括数字人力资源为员工营造的“消费级体验”。员工的职业轨迹也正在摆脱传统单一的线性发展路径，其职业生涯可以包含多重角色与经验的搭配组合，职业规划更为灵活和丰富。企业的决策者也逐渐意识到了这一点。调研显示，受访者认为亟需夯实企业信任度的三大领域分别为：多样、公平与包容（41%）；（2）员工体验（30%）；以及创新和技术。

许多商业组织，包括中国企业，为了应对人才短缺现象，开始采取更具全球化视野的人才观。然而，在实现全球化机遇的过程中，也面临着一些挑战。比如，全球化企业之间各自采取本土化的招聘策略，导致工作衔接时滞等问题。

为了应对这些挑战，企业需要重塑全球人才管理体系，从全球视野出发，融合跨职能和多领域的团队，根据业务需求制定人才计划，实现“人尽其才、才尽其用”。

德勤提出了全新的全球化人才模式，以更广泛的全球业务战略为出发点，跨越传统职能孤岛，最大限度地减少工作衔接时滞，并明确企业可使用的人员部署类型。该模式旨在解决人才全生命周期中的招聘、构建、借调、计划等关键要素，同时注重全球化视野的思考。

企业实现这一新的人才模式需要深思熟虑和整体化的部署，以确保变革成功并达到预期效果。预计企业将遵循四个关键步骤或阶段来创建新的全球化人才战略，包括从最初探索“为什么”和了解更广泛的业务挑战，到“做什么”以及落实战略所需的确切要求。德勤将为企业提供支持，与其合作开发新模式，并在各个阶段提供咨询和交付服务。

然而，采纳新模式并不总是那么简单，将战略转化为现实的第一步可能包括但不限于保持变革的心态、让利益相关者参与进来、了解人才供应链的挑战以及考虑可用的技术解决方案。

面对全球人才挑战和新的时代机遇，企业必须立即行动。

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