贝壳于2018年4月正式上线，是全国领先的居住产业数字化服务平台，其直营品牌链家至今已经在房产经纪行业深耕超过二十年。通过聚合、助力优质服务者，贝壳更高效地为客户提供二手房和新房交易、房屋租赁、家装家居等服务。
据其2021年年报显示，贝壳2021全年合计总交易额(GTV)达到人民币3.85万亿元，营业收入达到808亿元。
贝壳依托VR、人工智能、大数据和物联网等科技手段，对居住产业中的人、物、流程等核心生产要素进行数字化改造升级，不断创新数字化应用场景，全面推动行业运转效率、服务者服务品质和用户体验的提升，实现居住服务产业的高质量发展。
产业数字化是贝壳继续发展的有力武器，围绕“让家更美好”的品牌宣言，贝壳2021年进行了“一体两翼”战略升级，在深耕房屋交易业务的同时，在租赁、家装家居等领域快速发展，提供高品质服务。
2021年11月，贝壳调整内部架构，完成“一体两翼”战略部署。“一体”即贝壳房产经纪事业群，聚焦房产交易赛道；“两翼”则是新设立的“贝壳惠居事业群” 和“贝壳整装大家居事业群”。
普惠居住成立于2021年，包括普通房产租赁经纪业务、轻托管业务和集中式公寓服务三个类别，叠加增值居住服务。
贝壳的另一“翼”，整装大家居事业群包含标准化整装品牌“被窝家装”、收购的个性化整装品牌“圣都家装”以及贝壳家居。
华泰证券认为，随着房价企稳以及人均收入增加，家装行业规模扩张势头强劲。然而，家装市场较为分散。由于行业尚缺乏标准化，销售家装产品的渠道效率不高，根据灼识咨询报告，截至2021年12月31日，中国家装家居行业的市场参与者超过100000家，而前五大参与者的累计市场占有率不足5%。
在家装领域，贝壳打造出Home SaaS家装家居系统，其中包含AI及智能设计管理、可视化及标准化的施工管理、以及系统化的供应链管理，实现整个项目生命周期的标准化和可视化。
而圣都将让贝壳更快速实现从1到100的规模化复制。截至2021年底，圣都家装已经进入全国31个城市开设110余家门店。2022年，贝壳将持续强化家装家居的底层能力。
随着“一体两翼”战略的深度推动，贝壳也将通过数字化不断布局家装、家居领域，同时“两翼”也将成为贝壳的新增长点。
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