管理是一件极为复杂的事情,一个企业组织如果做大了,光靠管理者一个人去处理,即使这个管理者是孙悟空有七十二变的本领,恐怕也无济于事,也会事业没有成功就会累死职场的。所以管理学上讲放权很重要。
美国闻名的管理行为学家布利斯有一句名言:一位好的经理在他的助手脸上总有一副烦忧的面孔。布利斯这句话的意思是说,好的管理者懂得向其下属和助手授权,会充分调动他们的主观能动性去完成任务,而不是自己包揽一切,结果使自己疲劳不堪,面孔忧烦。布利斯认为授权是管理者的良方,当管理者授权他人办事的时分,必须把充足的权力交付于他人,否则将会事半功倍,枉费力气,他基于这个认识,提出了闻名的“授权法则”管理理论。
布利斯的“授权法则”包括几个原则,第一是相近原则,给下级直接授权,不要越级授权;应把权力授予最接近做出目标决策和执行的人员,这样一旦发生问题,可立刻做出反应。第二是授要原则,指授给下级的权力应当是下级在完成目标中最需要的、比较重要的权力和能够解决本质性问题。第三是明责授权,授权要以责任为前提,授权同时要明确其职责,使下级明确自己的责任范围和权限范围。第四是动态原则。针对下级的不同环境条件、不同的目标责任及不同的工夫,应当授予不同的权力。
布利斯在这里只讲了授权的几个原则,但按照他的原则来授权也不可能把授权做的很好,原因很简朴,如果没有信任的授权,方法再好,也达不到授权的管理效果。授权的管理理念已被大多数企业家所认可,但是在实际管理中能运用好授权的企业家并不多,往往有些企业家是假授权,授权的范围是很小的管理事务,大的几乎做不到授权,有的企业家是虽然表面上授了权,但背后却设置种种障碍,使授权只在口头上。之所以出现这几种情况,这是因为这些企业家在授权时没有对授权的关键问题处理好,授权的关键问题是信任,信任是授权最起码的基础,如果缺乏了信任,授权无从谈起。一个管理者如果不信任团队和团队里的员工,很难做到授权,即使授了权,也形同虚设,一方面授权于下级,一方面又不放心,怕他不能胜任,又怕他犯错误,这样的没有信任的授权,会使员工丧失动力,会使工作效率更加的低下。
如今我们的社会和企业特别缺乏人与人的信任感,这给授权带来了很多障碍,解决这个问题,需要一个长期的建立信任文化的过程。
一个企业的发展必须是要依赖团队的共同努力来完成的,管理团队的原则就是要基于信任的基础上的授权,唯有信任的委托才能产生授权的激励作用。这一点我们还得向国外成功企业学习。
日本“经营之神”的松下幸之助就是把握授权管理艺术的管理者。1926年,他想在日本金泽开设办事处,结果他把一个19岁的年轻人找来并告诉他说:“我们准备在金泽建立办事处,希望你去主持,你马上就去,找合适的地方,租下房子,资金已为你准备好了,你拿去进行这项工作。”小伙很是吃惊,他不安的把他如何年轻,不能胜任这项工作告诉松下,可是松下却对他很有信赖感,而且很肯定的对小伙说:“你肯定能做到的。我会支持你的”。结果这个小伙一到金泽,立刻开展工作,并把每天的进展写信告诉松下。第二年松下有事经过金泽,年轻人率领全体员工去请董事长检查工作,结果为了表示信任,松下幸之助拍着小伙的肩膀说:“我相信你,你当面给我汇报就可以了。”那位年轻人特别感动,到后来金泽办事处越办越好,给松下带来了意想不到的利润。松下幸之助回忆这件事时说:“我用这种信任的授权方式办办事处还没有一个失利的,对人信赖,权力激励人是培养优秀员工的很重要的条件”。所以高明的授权是既要下放权力给员工,又要给他们被重视和信任的感觉,既要检查督促员工的工作,又不能使员工感到著名无权,唯有信任的委托才是授权成功的基础。
前通用CEO杰克·韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好。”要想管的少,就要合理的授权,领导者学会授权的管理艺术对管好企业至关重要,这需要不断从古今中外的管理经典和实践中总结其中的智慧。