房产销售人员要想提高成交量，首先要对客户类型进行分析，并针对客户类型采取不同的应对策略，以下是房产销售中常见的十种客户类型及应对策略，可供参考。

　　房产销售员依客户类型的不同，可分别采取以下应对方法：

　　一、志气高昂型

　　这一类型的客户常常拒人千里之外，咄咄逼人，目空一切。

　　应对策略：对此客户可提供特殊服务，但须坚定立场。

　　二、过于自信型

　　这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他经常说不。

　　应对策略：让客户尽量发表意见，候机再提出自己的看法及意见。

　　三、挑三拣四型

　　这一类型的客户常常不断的挑剔你的公司或产品，提出种种不合理的要求。

　　应对策略：探寻对方不满意的原因所在，予以详解，用现实来支持自己的观点，并且少谈题外话，以免节外生枝。

　　四、冲动任性型

　　这一类型的客户往往很冲动，决定下的很快，不待销售人员有说话的机会，就下论断道：我没爱好。

　　应对策略：将客户引致别处，单独商谈，以免影响其他客户购买心理。当对方说不时，不要马上让他离去，以较缓和的腔调与之洽谈。

　　五、滔滔不绝型

　　这一类型的客户喜欢闲聊，常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。

　　应对策略：推销人员遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推销，态度要和善，但不可过于热情，选择恰当的机遇结束推销。

　　六、沉默寡言型

　　这一类型的客户只注意听别人说话，不表表示见，对推销人员的话不作反问，不动声色。

　　应对策略：引导对方谈些自己的专长，再引起他对商品的爱好，鼓励他说出自己的的想法。

　　七、畏首畏尾型

　　这一类型的客户购买经验不够，对产品不认识，所以很不轻易下判断。

　　应对策略：以和善的态度给对方安全感，明确地说明商品的各项情形，并提出保证及业绩、经验。

　　八、暴躁易怒型

　　这一类型的客户特征是脾气暴躁，易于发怒。

　　应对策略：最好由异性来应付，说话要简朴明了，造成舒畅的气氛。

　　九、疑神疑鬼型

　　这一类型的客户疑心病很重，不容易相信人。

　　应对策略：推销人员对这一类型客户要耐心解释，详细说明，提出各项说明文件及保证，以取信对方，必要时可以老客户做见证人来进行促销。

　　十、神经过敏型

　　这一类型的客户尽往坏处想，任何一点小事，都会引起他的不良反应。

　　应对策略：推销人员多听少说，神态上要表示出重视对方的样子。不要随便开玩笑，以免说错话，而使对方信以为真。