有这样一种说法:用户体验是网站的生命之源。现下,搜索引擎也已越来越重视网站的用户体验度。那么,如何提高用户体验度呢?以下是提高用户体验度的几个方法:
1) 网站链接要合理,要清楚
首先是给浏览者来个网站地图,帮助浏览者对我们网站的结构有个大概的认识;其次,是面包屑的运用,是浏览者清楚的明白自己的位置在哪,不至于迷失方向了;接着是网站内页的锚文本指向相关关键字的产品或文章,方便于浏览者阅读相关产品或文章,也提高了网站的黏贴度。
2) 网站内页要简洁,有条理
首先是图片的处理问题,肯定要清楚,如果能美工下图片最好了,尽量不要加水印,影响视觉效果,还有图片尽量压缩,如果还要等一段工夫图片才能打开,浏览者早就走了。其次是商品描述或者文章内容最好能分点列出,这样显得有条理浏览者看着也清晰。能图文并茂更好了。
3) 评论留言要真实
不管是评论留言是好还是差,要脚踏实地,不要弄虚作假。不要看到不好的评论留言就删了,这个对用户来说是个参照。而且看到不好评论的,说明你的商品或文章可能有瑕疵,还要进一步完善。如果有实力,还可以给予这些人一些奖励,只要他们说得有理。据调查,留下真实的评论留言是不会降低转化率,除非你的商品或者观点太差了。要做到互动交流。
4) 是否注意到一些细节
看下顾客下单是否轻易,联系方式是否清楚,运费又是怎样的,隐私方面的条例是否清楚,支付流程要简便,安全,发货要快;客服要及时回复浏览者问题,这些对英文站是特殊应当要注意的。现在伴着生活节奏的加快,大家的工夫都是宝贵的,没有人喜欢等候的。
5) 客后服务要到位
这对企业打好口碑是特别有用的,不管是谁对谁错,客服肯定要帮客户解决问题。不要把责任往客户身上推,注意培养回头客的重要性。