对于销售人员来说，抓住客户心理可是交易成功的关键。那么怎样抓住客户心理呢?小编对这个问题作了详细解答，来这里看看，销售人员怎样抓住客户心理吧。

　　想抓住客户心理，首先要抓住顾客的类型，通过市场调查，小编将顾客分为以下类型：

　　1、沉默型

　　2、唠叨型

　　3、和气型

　　4、骄傲型

　　5、刁酸型

　　6、吹毛求兹型

　　7、暴躁型

　　【沉默型客户的应对技巧】

　　对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻觅话题。

　　【唠叨型客户的应对技巧】

　　爱说话的客人总是不明白推销员工夫的可贵。以至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花工夫聊一聊也是应当的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的感觉。爱说话的客人，通常较轻易以自我的观点为核心，去批评、或者 评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶然出言附和他，协助他尽早做个结论。(询问) 的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他滔滔不绝呢?其次，你的设法将他的(演讲)，四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗?在他发表意见的同时，若能把握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特殊当心的是，这种类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

　　【和气型顾客的应对技巧】

　　和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子。但你可别开心过头，和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立刻促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是得步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩?和气的客人在做什么决定时，经常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时分，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。总之，理由还不够完美无缺就是了。这个时分你就得耐心的询问他，毕竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他犹豫的原因，通常便能容易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中!

　　最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立刻请他在契 约上签个字吧!否则，我们的(好好先生)恐怕又要后悔的呢?

　　【骄傲型顾客的应对技巧】

　　骄傲型的客人看似高不可攀，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以骄傲，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧!只要让他开心，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的(崇高)性，他便肯悄悄的屈身下来(照料)你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最骄傲、最 津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中 透漏出的的理论。暂且把你自己忘记吧!千万别和他起冲突，要明白，和骄傲 型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满意，才是你商品生气的开始，成交的可能性也就相对提高了。

　　【刁酸型顾客的应对技巧】

　　刁酸型的客人有一个特色， 他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、 市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。这类型的顾客 从来不会赞同你的意见，以至不断的出言反驳。总之，你说的话是不对，毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了!(干什么嘛!大不了不卖给你!)千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失利。所以，只有一个字(忍)!忍气吞声，压抑自己的情绪吧!千万不要违反他的意思。他爱怎么说就怎么说吧!只要你能包容他怪异的性格，让他满意其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的机遇了。

　　【吹毛求疵客户的应对技巧】

　　他事事追求完美，容不得一点瑕兹!他看不顺眼你，他就不会喜欢产品!他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是(吹毛求兹)型的顾客。对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整齐的服饰，最好还烫得笔挺，头发轻微梳理后，再踏入他的公司。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的 发掘产品任何可能的丁点缺失。你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的顾客， 绝绝封封是个自信心十足的人，你不要试图附和他即可。

　　【吹毛求疵客户的应对技巧】

　　暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要当心翼翼，最好不要犯任何的错误。任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释! 即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且哀求对方的原谅。争辩是最无济尽事的，因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子。