内容简介：国庆长假即将来临，做服装生意的朋友们是不是正在挖空心思想怎么多招揽顾客，留住顾客匆匆的脚步?服装店的促销活动固然吸引顾客，可是没有优秀的导购，顾客还是会走开的哦!赶快来充电，学习导购员必备的促销技巧吧!

　　服装销售过程中，营业员的作用是不可替代的，他不仅是企业的代表，也是企业终端销售的主导者，提高服装营业员的销售技巧就是提高终端的销售能力、销售业绩，因此，学习和积累服装的销售技巧就成了营业员日常的功课。那么服装营业员的销售技巧都有哪些呢?

　　【服装导购员的服装技巧之顾客购买服装的心理过程】

　　1、观察浏览。

　　基本上可以分为两种类型客人：

　　目的型客人:进店飞快，直奔主题，单刀直入索取自己喜欢的衣服;有购买某商品的目的，但详细选定什么颜色、风格的衣服，不是特别明确。

　　闲散型客人:没有明确的购买目的，遇上感爱好的衣服也会购买;闲逛为目的，消磨工夫，漫步商场欣赏各色服装。

　　2、引起注意。客人发现自己要找的服装，或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

　　3、诱发联想。联想这件衣服穿在自己身上的感觉，立刻会产生高兴的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司，同事肯定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，特别重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时分，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!

　　4、产生欲望。幸福的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是常常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。

　　5、对比评价。产生了占有的欲望，不代表马上产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不肯定是理性的，也有非理性的。这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。

　　6、决定购买。对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动;也会丧失信心，放弃购买的意愿。

　　【服装营业员的服装技巧之接近顾客的最佳机遇】

　　让顾客自由地选择商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现机遇，立马出击。那么最佳机遇：

　　1.当顾客看着某件商品(表示有爱好)

　　2.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

　　3.当顾客细心地打量某件商品(表示有需求，欲购买)

　　4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生爱好，想明白品牌、价格、产品成分)

　　5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

　　6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

　　服装营业员的销售技巧之推荐

　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、合适于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设想、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的长处。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的长处。

　　服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得常常注意学习和积累销售技巧。

　　【优秀的导购员必备的10个成功要素】

　　1、明确的目标

　　童装销售人员需要明白如何接近顾客，充分了解顾客喜好，经常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的工夫之内说服顾客购买产品，优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括，应当拜访的目标群，最佳拜访工夫，贴近顾客的方法，以至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解决疑虑，让顾客快速做决定购买产品。

　　2、健康的身心

　　心理学家的研究证明，第一印象特别重要，由于推销工作的特别性，顾客不可能有充足的工夫来发现服装销售人员的内在美，因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以布满活力的印象，这样，才能使顾客有交流的意愿。

　　3、开发顾客能力强

　　优秀的服装销售人员都具有开发客户能力，只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好的定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

　　4、强烈的自信

　　自信是成功人员的特点，成功的服装销售人员自然也不例外，只有布满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己肯定会成功，心理学家研究得出，人心理怎么想，事情就经常轻易按照所想象的方向发展，当持有相信自己能够接近说服顾客，能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惊，成功的服装销售人员的人际交往能力特殊强，服装销售人员只有布满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

　　5、专业知识强

　　销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识，优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员却能马上对答如流，在最短的工夫内给出满意的答复，既优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

　　6、找出顾客需求

　　快速找出顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素，即使是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同，优秀的服装销售人员能够飞快，精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

　　7、解说技巧

　　此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键，优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意刻，准确地提供客户想明白的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，给出顾客希望的答案。

　　8、擅长处理反对意见

　　擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是制胜关键的第八个要素，优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员，销售市场的竞争特别强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。

　　9、善于跟踪客户

　　在开发新客户的同时，与老顾客保持常常的联系，是服装销售人员成功的关键之一，服装销售人员能够维持不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完美的使顾客满意的管理，成功的服装销售人员需要常常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

　　10、收款能力强

　　极强的收款能力也是销售成功的制胜关键之一，否则就会功亏一窥，优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快的收回货款，遇到顾客交款推托时，优秀的销售，业务人员能有方法让顾客快速的付钱。

　　把握销售制胜的10个关键要素，进行模拟，学习，将其强化我为自身的习惯，服装销售人员能偶获得不断的成功，取得越来越好的业绩。