两种对象的共同存在,它们之间肯定有一种利益关系维系着。在企业这个大环境里,内部的利益关系是怎么样的呢,企业和员工之间存在什么样的利益关系呢?作为企业家,必须明了企业内部的利益格局,即利益关系的性质和层次,才能进行针对性的利益分配,有效响应、引导、协调各类不同群体的利益诉求,从而完成管理的成效。
《史记》第一百二十九章“货殖列传”,堪称中国经济学的开篇之作,其“天下熙熙,皆为利来;天下壤壤,皆为利往”的名言,一语道尽了商业的本质。而现代关于企业的标准定义是,以营利为目标的社会组织。企业管理的本质是洞察需求和平衡需求。作为企业家,必须明了企业内部的利益格局,即利益关系的性质和层次,才能进行针对性的利益分配,有效响应、引导、协调各类不同群体的利益诉求,从而完成管理的成效。
基层员工和企业是利益共同体
现代企业的特征之一是职业化,即按照约定的规则和明确的标准行事。先有企业行为的职业化,然后才有员工行为的职业化。遵循职业化准则的企业,才能塑造高职业素质的员工。企业一旦录用一个员工,首要的责任,是培养其成为合格的职业人。
作为职业人,基层员工和企业之间应当建立一种利益共同体的关系。这里所说的利益,是指当前的现实利益。基层员工的现实利益,是通过企业赋予的工作机会获得自身的生活条件和安全保障;企业的现实利益,是通过基层员工的劳动完成产品的消费和服务的提供。双方之间这种现实利益的交换,构成相互关系的主轴。所以,企业必须有能力创造和提供工作机会,员工必须具备相应的工作技能和职业素养;企业必须为员工提供符合市场行情的工资收入,员工必须为企业提供符合客户要求的产品和服务;企业必须为员工提供人性化的福利和安全保障,员工必须承担相应的岗位责任并主动维护企业的利益。
企业对基层员工的要求,也应当与利益共同体的关系模式相匹配。基层员工要充足胜任其本职工作,遵守组织纪律,按质按量按时完成工作任务。基层员工之间要自觉合作,相互配合,谋求集体利益最大化。但是,企业不能赋予基层员工过于广泛的责任和义务,也不能提出过于苛责的要求或者不切实际的期望。企业必须立足于现实条件和标准,对应于实际支付的报酬水平,对基层员工提出责任和绩效要求。值得注意的是,只有企业充分保障员工的利益,才能期待员工积极维护企业的利益。
基层主管和企业是成长共同体
基层主管则不同于基层员工,作为初级管理者,他们与企业之间的关系,应当具有更为丰富的内涵。基层管理者一般具备较为丰富的实践经验,对自身的职业发展有比较成型和清楚的规划;同时,他们基于若干年的职业经历,往往已经具备肯定的经济基础和相对可靠的生活条件。这两个方面的原因,使他们有能力着眼于长远发展,来设定自身与企业之间的关系模式。
那么,应当如何来界定基层主管和企业之间的利益关系呢?我们要深化考察的是,从基层主管的角度,希望从企业的利益分配中获得什么?从企业的角度,希望从基层主管的工作中获得什么?
基层主管往往不会拘泥于对现实利益的期望,而更看重自身未来的发展机会和成长空间。同样,企业对于基层主管的期望,也往往并非着眼其个人的技能和产出,而是关注其直接带领的基层团队消费力水平。只有基层团队的能力突出,效率显著,企业的成长才具有坚实的基础。所以,基层主管和企业之间,最大的共同利益是成长,二者是成长共同体。企业应当创造条件,完善机制,为基层主管提供公平的发展机会。基层主管群体,是通过实践检验而选拔出来的储备人才库,往往有很大的概率,从中产生企业未来的领导者。企业强化对基层主管群体的成长导向,引导其超越现实利益,放眼未来,开发潜能,是促进企业成长的基础性手段。