有人认为做生意很难，有人则认为生意这潭水很深。其实，难的不是生意，深的也不是生意这潭水。深的是人的内心，难的是如何把握顾客的心理。如果了解了顾客的心理，做成生意就不难了。

　　有个乡下小伙子到城里的百货公司应聘售货员。老板问他： “你做过类似工作吗?”小伙子回答说： “我以前是村里的小贩。”老板见他有股机智劲，便说：“那你明天来试一下。”

　　第二天，快到下班时，老板来看这个小伙子的情况，问他： “感觉怎样，今天做了几单买卖?”

　　“一单。”

　　“才一单?”老板听后有些失望，接着说， “其他的售货员一天能完成20多单生意，你的成交单子太少了。”

　　小伙子听后有些不自然，老板觉得过意不去，便问： “那单生意多少钱?”

　　“30万美元。”小伙子回答道。

　　“什么?你再说一遍，多少?”

　　老板有些不敢相信自己的耳朵。

　　“是这样的，”小伙子开始讲述买卖的经过： “有位先生进来买东西，我卖给他一个小号的鱼钩，接着又卖给他中号的鱼钩，最后把大号的鱼钩也卖给了他。然后，我卖给他鱼线，小号的，中号的，大号的。

　　我问他要去什么地方钓鱼，他说要去海边。所以，我就建议他买条船，并介绍了一条长20英尺有两个发动机的帆船给他。考虑到汽车难以拖动大船，我又给他介绍了一辆新款豪华型。‘巡洋舰’汽车。”

　　老板不由地目瞪口呆，难以置信地问道： “他买个鱼钩，你就卖给他那么多东西?”

　　“不是的，”小伙子连续说： “他是给妻子买卫生棉，而我就告诉他‘周末为什么不去钓鱼呢?’他对这个建议很满意，因此，我就卖给他鱼钩。”

　　这就是生意的第一个奥秘——了解顾客的心理。

　　唯有了解顾客的心理，才能根据顾客的情况采取相应的对策，满意顾客的心理需求。因此生意的第二个奥秘就是，满意顾客的心理需求。

　　懂得顾客心理，满意顾客的心理需求，才能让生意得到更大的发展。懂得心理学不是生意人追求的目标，却是做成买卖、赚取最大利润的要点。

　　对生意人来说，恰当地运用一点心理学的技巧来揣摩对方的心理，并采取恰当的方式来满意对方的心理需求，则能够使生意做得圆满顺当。

　　要想成为出类拔萃的生意人，就要懂做生意的心理学。

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