在销售过程中，遇到难缠客户的事情常有发生，怎么应对难缠客户是所有销售员共同的疑问。尤其像房地产、汽车这样的行业，遇到难缠客户的可更性感更大。今天我们就以房地产为例，学习一下如何应对房地产难缠客户吧。

　　好客户在房屋销售的经验中并不常见，毕竟房地产是价值高昂的商品，客户只有惟恐问得不够，以至于和销售人员进行才智、耐力的比赛才做决定。

　　所以万一遇上一个好客户，销售人员难免会受宠若惊的吓了一跳，而遇到难缠的客户才是司空见惯，几乎每一房屋销售人员都会常常遇到令人难缠的客户，好的推销人员必须具备十八般武艺，其中最重要的一项，指的就是应付难缠的客户的功夫。

　　所谓难缠的客户，类型固然很多，但依工夫来划分大致在两种情况下遇到：一是公开销售时;一则是销售后交房时。

　　公开销售时，最常见的难缠客户，大部分都是对产品不满意，但又因地点或位置很吸引人，心里犹豫不定型的客户，他们只好针对产品发牢骚，烦烦琐琐的可能争辩一、二个小时，这种唠叨的客户，销售人员在谈话中，如果抓住了他的心理，即可对症下药，大可反手并且加速说话的语气，运用自己比客户对产品更了解，强调产品的长处，并且避重就轻的跳开他所不满意的地方，以至于不妨直截了当的告诉他“天底下没有完美无缺的房屋，这栋房屋的特点远为其他房屋所不及”，续之以诚恳的语气和他讨论，通常在工地现场的热闹气氛下，这样的客户心理是很好控制的。

　　另有一类型的客户是对付款方式的异议，通常他们可以拿着付款表逐一质询，因为对于金钱的价值的运用是相同的，所以这一类型的客户通常是生意上的高手，他懂得金钱的运用之道，当他一条一条的请你解释时，销售人员只好细心聆听，然后特别冷静地回答，公司的付款方式，也是按部就班的，虽然地下室开挖就开始收款，但没有地下室的施工，哪来楼上的豪华住家?避重就轻的和客户轻言慢语。