2022年7月，根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，人力资源社会保障部、文化和旅游部共同制定了旅行社计调国家职业技能标准，并于近日颁布实施。作为旅行社计调的您如果还没有准备好，可以看一下中国旅游出版社推出的《旅行社计调操作实务》和《旅行社计调实务》。
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高职高专系列：全国重点旅游院校“十三五”规划教材
旅行社计调操作实务
书 名：旅行社计调操作实务
主 编：张春莲、盖艳秋
书 号：978-7-5032-5849-7
定 价：36.00元
内容简介
本书以旅行社实际业务为例，按照计调工作过程导向的思路编排内容，主要包括省内计调业务、国内计调业务、国际计调业务三大板块，在内容安排上遵循由浅入深、由简至难的逐步学习训练的原则。每个项目的学习以任务流程和职业能力要求作为重点，以工作任务为中心整合相关知识，是一本针对计调岗位的项目化教材。
目录
项目一 计调工作认知
任务一 认识旅行社计调工作
任务二 了解计调岗位的基本职责
任务三 了解计调应具备的基本素质
项目二 省内组团计调业务
任务一 省内线路策划
任务二 旅游线路的展示
任务三 旅行社各供应商的考察与建档
任务四 旅游服务的采购
任务五 线路产品的计价与报价
任务六 组织发团
项目三 国内组团计调业务
任务一 设计线路
任务二 甄选地接社
任务三 团队订立
任务四 行前安排
任务五 团队监督工作
项目四 国内地接计调业务
任务一 初识国内地接计调
任务二 接团前的准备
任务三 旅游线路设计和行程制定
任务四 内部计价和对外报价
任务五 了解接团的基本业务
任务六 接团业务操作
任务七 团队后续工作
项目五 出境计调业务
任务一 出境计调知识储备
任务二 出境游线路的开发与报价
任务三 出境组团计调的采购业务
任务四 出境组团计调操作流程
项目六 入境计调业务
任务一 入境接待计调知识储备
任务二 入境旅游线路的开发与报价
任务三 入境接待计调的采购业务
任务四 入境接待计调操作流程
附录一 中华人民共和国旅游法
附录二 国外旅游目的地主要景点介绍
参考文献
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本科系列：中国旅游业普通高等教育应用型规划教材
旅行社计调实务
书名：旅行社计调实务
主编：赵爱华
书号：978-7-5032-5592-2
定价：34.00元
内容简介
本教材共分为计调工作认知、旅游行程制定、计调采购、计调报价、组团计调业务操作、接待计调业务、散客与大型旅游团队计调业务、出境计调业务、入境计调业务、计调业务管理等 10 个实训项目及附录。在内容编写上，力求将理论框架设计得简明，并穿插了典型的案例分析，深入浅出、 由表及里地系统地介绍了计调业务的专业知识。
目录
项目一 计调工作认知
任务 认识计调工作
项目二 旅游行程制定流程
任务1 认识旅游行程
任务2 制定旅游行程
项目三 计调采购业务流程
任务1 了解计调采购业务基本流程
任务2 选择采购协作对象
任务3 签订采购合同
任务4 完成采购工作
任务5 加强采购业务管理
项目四 计调报价流程
任务1 认知旅行社产品价格
任务2 接待社计调计价与报价
任务3 组团旅行社计调计价与报价
任务4 计调报价技巧
项目五 组团计调业务操作流程
任务1 组团计调业务认知
任务2 策划、设计产品
任务3 选择接待社
任务4 产品询价、报价
任务5 签订合同、成交签约
任务6 发团管理
任务7 后续工作
项目六 接待计调业务操作流程
任务1 旅游接待计划认知
任务2 接待客户
任务3 产品询价、报价
任务4 业务确认
任务5 接团管理
任务6 后续工作
项目七 散客、大型团队计调业务操作流程
任务1 散客旅游认知
任务2 散客接待计调业务操作流程
任务3 大型团队接待计调业务操作流程
任务4 同业批发计调业务操作流程
项目八 出入境计调业务操作流程
任务1 出境旅游常识认知
任务2 出境计调业务操作准备
任务3 出境计调业务操作流程
任务4 入境旅游常识认知
任务5 入境计调业务操作流程
项目九 计调线上业务合作
任务1 旅行社电子商务认知
任务2 计调线上业务合作管理
项目十 计调业务管理
任务1 计调客户管理
任务2 计调投诉管理
附录 计调工作基础知识
“食”的基础知识
“住”的基础知识
“行”的基础知识
“游”的基础知识
“购”的基础知识
“娱”的基础知识
参考文献
