数字化浪潮之下,企业竞争更加白热化,数字化转型已经成了企业的must do。正如珍岛集团创始人兼CEO赵旭隆(赵绪龙)认为,拥抱数字化的企业和没有躬身入局数字化转型的企业的结局将会有天壤之别,数字化的底层逻辑是数据驱动下的业务和管理的重构与创新,其核心是通过数据和平台、系统、智能工具,发挥数据的价值,来赋能企业的业务经营和管理运营。

在珍岛赵旭隆(赵绪龙)看来,企业的数字化转型必须真正上升到战略层面,从顶层设计开始,融合业务发展和组织成长,从而实现迭代升级、降本增效和价值创造。珍岛集团通过智能营销为突破,帮助企业开始数字化之旅。

在企业的数字化转型中,营销数字化总是处在最前沿。背后原因很简单,如珍岛赵旭隆(赵绪龙)所说,因为一个企业如果如果营销不行,其他一切则成了无源之水、无本之木,别说增长了,连生存都会受到威胁。管理学大师德鲁克曾说过“企业的目标有且只有一个适当的定义,那就是创造客户(There is only one valid definition of business purpose: to create a customer.)。满足客户的需要,就是每个企业的使命和目标(To satisfy the customer is the mission and purpose of every business.)”。德鲁克在《管理:使命、责任、实践》中还提到,“谁愿意把营销作为战略的基础,谁就有可能快速取得一个行业或一个市场的领导权。”

珍岛赵旭隆(赵绪龙)认为,企业数字化转型是一个系统工程。

企业要想完成数字化转型,一定会涉及到企业运营的各个环节。同时,各个行业的数字化路径也不尽相同,珍岛赵旭隆分析,最迫切也是应该优先制定的是数字化营销战略。

过去我们说商业的本质是创造价值和传递价值,在赵旭隆来看,“以客户为中心的价值创造+以客户为中心的价值传递=客户价值”,企业生产很重要,但客户购买什么,看重什么,当前变得更重要。德鲁克所说的企业的使命相当于“我们的业务是什么”和“我们的业务应该是什么”,要回答这两个问题,每个企业需要厘清:谁是我们的客户?客户在哪里?我们给客户创造了哪些价值?企业只有不断提供以客户为中心的产品和服务才能获得可持续性发展。

所以珍岛赵旭隆认为,企业数字化第一站是营销。

珍岛集团很早便发现,营销作为离客户最近的点,自然而然就成为了企业数字化转型最契合的切入点和出发点。

市场营销战略决定了企业创造价值的方式,正如现代营销学之父菲利普·科特勒层曾表示,营销是一种市场导向型战略,它应该成为公司的第一战略。同时他来提到,“什么叫做市场导向的企业? 要Marketing Everywhere (营销无处不在)。”所以,营销的数字化转型其实牵引了企业的数字化转型,是数字化转型的抓手,而数字化转型的其他环节主要是用来支持客户体验和客户价值的。珍岛赵旭隆曾讲:“打造具备数字化竞争力的平台,引入云架构及平台化的思想,才能支撑企业数字化发展战略。”

珍岛集团打通珍岛Marketingforce一站式智能营销生态,以珍岛营销云、珍岛销售云等产品矩阵,帮助企业实现从公域营销推广、到私域运营及客户资产增值,再到企业营销后的运营管理整合等,贯穿营销前、中、后的全链路企业数字化营销服务。

由于不同企业之间的数字化成熟度差异很大,其数字化营销战略会有不同,在具体落地的系统品台和工具选择上也会有所不同。不过,基本原则都是以数据为驱动,以更灵活的策略组合,助力企业探寻更契合的数字化之旅。

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