河南XX有限公司因为竞争对手攻击、政策变化等原因，搜索引擎中出现诸多负面信息，进而影响到银行授信问题，本人尝试给出了一个解决方案！

　　这个方案我算是帮助的，写的匆忙，未必尽善尽美，但肯定会有肯定的用处，有关人员不妨多琢磨琢磨。

　　一、问题分析

　　百度中搜索贵公司名称“河南XX有限公司”，会出现很多结果，尤其以招聘信息为主。由于这些信息中含有你们目前并不希望拥有的“字眼”，因此你们特别迫切希望这些信息飞快消失掉。

　　看似简朴的问题，做起来并不像想象中那种简朴，对吧?其实也没有那么难，只要我们采用一些方法，这些信息会快速消失的。

　　以下，我把这些要处理掉的信息称为“不良信息”。

　　二、处理思路和方法

　　总体的思路：一是想方设法删除这些“不良信息”，二是采用正面信息顶替“不良信息”的位置。三就是雇用网络危机公关公司(不推荐运用，这行业骗子很多)。

　　首先，你们需要积极联系这些信息所在的网站，尽可能删除这些“不良信息”，尽量通过QQ和他们进行联系，这样他们就跑不掉了，通过电话说不清问题!

　　此外，很多网站都有信息错误汇报的功能，你们要充分利用一下!你们不是有客服嘛，组织一下积极与这些网站进行沟通，应当会有很好的效果。

　　我相信你们已经在做项工作了…….

　　其次，你们需要发布正面的宣传信息，把这些“不良信息”的位置顶下去，让它们不再出现在百度的前几页，而后再进行处理，这是无奈之举!因为有些信息特别难以删除，并且即便是能够删除，百度不更新的话，这些信息还是不会从百度中消失的。

　　第一项工作：

　　我给你准备了一些问题，需要你们组织人力到“百度明白”、“天涯问答”、“搜搜问问”上面去发布，记住要换不同的账号进行，一部分人去问，另一部分人去回答，某些网站可能会有IP限制，你们组织发动不同地方的同事进行。

　　肯定要记住，这些问题都是无关大雅的，无关紧要的，千万不要再有触及公司秘密的信息，不然以后还会惹麻烦。

　　1、 问：河南XX有限公司待遇怎么样?立刻要去他们那里工作了，希望提前了解一下。今天河南XX有限公司通知我去上班，结果我忘记问待遇了，也不好意思问，希望知情的透漏一下。

　　答：还不错，比较牛的业务员工资很高，月薪上万的都有，普通的文员也有两三千吧!

　　2、 问：河南XX有限公司在哪里啊?在线急等。要去面试，找不到地方了，我在北站啊!急，急，急!

　　答：紫荆山路商城路裕鸿国际，你坐29路车直接就到了。

　　3、问：河南XX有限公司正规不?我准备去他们那里上班。

　　答：恭喜你找到工作，正规不正规上工商局看看就明白了，我查过他们的资料，肯定错不了。

　　4、问：河南XX有限公司附近有没有火车票代售点?

　　答：有啊，就在它们公司对面，过了天桥就是。

　　5、问：河南XX有限公司附近的房子贵不贵，要到那里工作，需要租房子!

　　答：不便宜，这个公司仿佛在繁华地段，租房子肯定贵，你可以住的远一些，他们公司在花园路上，坐车很方便的。

　　……

　　第二项工作：

　　你们需要把自己公司的一些正面新闻，比如植树、捐款什么的，多找些论坛、博客进行发布，记住还是那种无关业务本身的，就是纯粹的宣传新闻。

　　比如：

　　河南XX有限公司组织植树活动

　　河南XX有限公司运动会隆重举行

　　河南XX有限公司组织员工观看“建国大业”

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　　第三项工作：

　　连续发布招聘信息，这次招聘客服、前台、文员职位，肯定要注意多出现“河南XX有限公司”的名称，从而让把那些“不良信息”顶替下去。

　　通过以上处理，百度前几页几乎就会看不到你们的“不良信息”，第一页、第二页、第三页很重要，肯定要处理干净，因为很少人去关注后面几页的信息，但前几页的信息肯定会看!

　　三、处理效果衡量

　　本方案施行周期为两周，第一周、第二周末需要进行衡量，进而调整方案、调整策略，你们可以派专员处理、监测这个事情。

　　四、深层次问题追查

　　这次之所以出现这样的问题，一方面是你们没有预料到会出现这样的情况，另一方面就在于你们公司缺乏网络营销人才以及网络营销工作思路。所以在这次危机过后，你们应当总结思考，在以后的工作中，建立合理的工作思路：

　　1、 所有触及公司宣传的账号、密码都要进行统一保存和记录。

　　2、 所有业务员在网上联系客户，都要用公司统一的账号、密码，不答应运用个人账号和信息。

　　3、 这个事情本不想多说，我简朴的提醒你们一下就是，你们公司懂互联网的人太少了，真如果有个牛人到你们那里，你们现在形象、实力都不是这样子了。

　　最后恭祝贵公司早日完成这次危机的处理，渡过难关，进而大展宏图!

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