营销神器报道: #营销贴士# 【遭遇客户抱怨怎么办?】1. 发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;2. 表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;4. 承诺将立即处理,积极弥补;5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;6. 做事后的满意度确认。

【鲁酒如何走好未来之路】①资本来袭,未雨绸缪,企业战略制定必须在新资本时代的环境下进行;②定制时代,乡情为重,在本地市场重点做好感情牌,巩固原有的根据地市场;③移动互联,营销再造,公司要重视移动互联营销,囤积大量专业人才,实现零成本直销;④行业逆境,顺势则昌。(by韩亮)

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