什么样的电子商务网站算得上是高品质的电子商务网站?除了网站技术上做的牛叉,用户体验也很重要。因此,做高品质的电子商务网站应做好如下六点。
1、注册要简朴
你希望注册用户给你提供多少信息?也许是越多越好,然而实际上,你用不了那么多,你真正需要的也许只是一个邮件地址和一个密码。尽可能运用邮件地址作为用户名,因为用户名轻易混淆,而邮件地址是唯一的,更轻易记忆。像淘宝网的新用户注册就相对繁琐了些。
2、搜索功能
任何电子商务网站需要一个随时可见的搜索框,用户可以对结果进行筛选,搜索功能可以让用户更好地查找商品,提供更舒畅的体验。如果你的商品种类繁多,搜索应当支持按类别筛选。答应用户按颜色,尺码进行搜索也不失一个好方法,另外,也可以让用户定制自己的搜索结果,如每页显示多少条结果。如实惠网就在首页很醒目的位置有个一目了然的搜索框。
3、让用户有安全感
用户对安全特别在意,尤其当他们需要输入信用card号的时分,在用户购买的任一步骤,你都需要让他们有安全感,并且让他们明白你会保护他们的安全与隐私,最好的方法是在网站上部署SSL。
4、行动按钮(Call-toactionbutton)
不要低估了那些行动按钮的力量,“添加到购物篮”,“注册”,“结算”一类的按钮可以提高你的成交率和易用性。要想让这些按钮吸引人,需要在字体,颜色,措辞,位置等方面细心揣度,按钮应当充足大,清楚,色彩应当同背景形成对比。在措辞方面,应当运用“添加到购物篮”,而不是“立刻购买”,后者会吓跑某些用户。应当考虑运用本地化语言,比如,美国用户更习惯“添加到购物车”,而英国用户习惯“添加到购物篮”。如果可能,可以运用IP区分客户的来源以便针对不同地区的用户,提供不同的本地化语言。
5、订单确认
确认页对一个电子商务网站的易用性来讲特别必要,不仅可以让用户对前面操作的内容进行确认,也避免了用户因不确定而不断向你查询。一个有效的确认操作包含以下三个部分:订单处理的最后一步,让用户进行确认,确认页应当包含所有必要的信息,订单概要,总价格,发货信息,以及订单取消按钮。订单一旦确认,用户会看到订单确认信息以及订单号,这些信息可以保存和打印。同时应当运用电子邮件将订单确认信息发给用户留档。
6、让购物车随时可见
购物车应当随时可见,应当浮显在右上方。这样用户不必滚动页面去浏览里面的货品和总价。为了更好地体现易用性,应当答应用户在任何时分都可以修改,添加或移除货品。“结算按钮”应当直接放在购物车内,方便快速访问。