智威汤逊广告公司的汤姆·多克托罗夫说，要在中国做生意，“尊重别人的感受至关重要。这关系到大家的‘面子’”。

　　他说：“面子是个老掉牙的词儿，但它确实是拓展业务的敲门砖。它就像是个社交银行账户。你要消费，要储蓄，还要投资。如果你让别人丢面子，就会使他丧失最基本的安全感。”

　　多克托罗夫说，在会议上，“如果你使别人觉得他们的回答是错误或愚蠢的，那就会让他们丢面子。不管大家说什么，不管是创新理念还是战略构想，你都得认真听取，从中找出可取的内容。通常说来，总会有点有用的东西。

　　“如果在座的人都发出嘲讽的笑声，那就糟了。当事人会因此而记恨你。”

　　“亲和中国”公司首席执行官克里斯蒂娜·陆说：“如果你明白和中国人打交道都关系到面子———给面子，挣面子，留面子和不让别人丢面子———那你就算是准备充分了。”

　　康-李广告公司的索尔·吉特林说，在与西方人打交道时，中国人之所以如此在意面子，是有其历史原因的，“因为中国在历史上遭到过别国的侵略。这些国家把中国变成殖民地，或者出于商业目的在中国张开大肆掠夺，中国人不想让外界觉得西方商人‘占了上风’”。

　　他解释说：“这听起来像是一种本能，但其实与中国近200年来的历史密切相关。”如今，人们强烈感到中国绝对不能再沦落到封建时期和帝国主义时期的低下地位。因此，“西方商人有必要拿出尊重的态度来”。