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房地产电话销售说辞模板
2014-07-11 09:41  浏览:7781769  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  伴着电话的普及和应用,房地产业运用电话销售的企业越来越多,而房地产电话销售员要做好房地产电话销售,准备好房地产电话销售说辞是特别重要的,本文就总结了一个房地产电话销售邀约说辞模板,可供参考。

  一般来说,房地产电话销售的邀约说辞有三种形式:

  1、以集团满意度调查的方式回访

  2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现

  3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态

  这三种形式通常可以分为以下两个阶段进行:

  重要客户活动邀约:第一阶段客户满意度回访

  第一阶段电话邀约为第二阶段服务,电话工夫不要太长,以满意度回访切入,精选四个问题。触及物业销售前期服务和物业运用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升,进一步降低客户来现场参加活动的抗性。

  在满意度回访过程中,客户回答为可控因素,销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动,客户现场邀约)张开。

  销售员:您好,我是建业集团客户部成员,我叫XXX(开场先介绍自己)

  客户:

  销售员:首先特别感谢您运用我们建业集团的产品,您是我们随机选取的幸运客户之一,作为我们集团公司的重要客户,为了更好地满意您在物业这块的需求,了解您的最新建议,我们想对集团老业主做个客户满意度调查,可以耽误您5分钟左右的工夫吗?(随机选取的重要客户说辞,用于降低客户戒心,增加信赖和配合度)

  客户:

  销售员:感谢您对我们的大力支持,请问您购买我们的物业有多长工夫了?(从最近的问题谈起)

  客户:

  销售员:您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾,让客户回忆起购买时分的良好影响,加深对集团好感)

  客户:

  销售员:您对我们在您购买房屋后提供的后续服务,如物业服务等是否满意吗?(提出针对性问题,表现不单纯是销完了事,我们对客户的后续服务负责,进一步加深客户好感,在客户谈论过程中,销售员应表现虚心态度,尽量符合,并表示会将问题提交总部,予以改进)

  客户:

  销售员:请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出,了解客户及周边最新的投资购买需求,封闭购买需求工夫,锁定一年内)

  客户:

  销售员:谢谢您,正如前面所说,您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一,我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动,工夫在8月20号左右,客户来源触及郑州、巩义、平顶山等八个城市,身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很合适您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业搭配,投资自用皆宜,很符合您的身份和需求,我们诚挚邀请您参加这次聚会,希望8月20号左右能有幸见到您光临。在此之前,我们会先用短信联络您,感谢您对我们工作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的,为第二阶段电话邀约做铺垫)

  重要客户电话邀约:第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞

  销售员:您好,我是建业集团置地广场销售员XX,我叫XXX(介绍自己)

  客户:哦,你好!

  销售员:请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料(DM单)您看到了吗?(以封闭式信息提出问题)

  客户:我没看到啊,(肯定是没看到,我都没发)

  销售员:是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下,我们集团推出的置地广场项目位于郑州新区的外围,中州大道与郑汴路交汇处。是由住宅、SOHO 甲级写字楼、大型商业集中体、国际商务公寓等七大业态组成的大型综合体物业。总面积24万左右,总商业面积17万平方米左右。目前已有凯德置地大百货商业入驻,合适投资和自用。相对您的身价和地位来说(捧他一捧,呵呵),我想您这边合适他,因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益,无论您是自用还是投资。(导入主题,并激发爱好)

  客户:(笑)是吗?真的假的?详细讲讲

 
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