概述：销售无疑是一门学问，销售心理学因此而诞生。销售心理学分析的对象自然是客户，研究透了你的客户，你就成功了一半，幸好文章为您准备了相应的对策，相信会帮到你的。

　　一、犹豫不决型客户

　　特点：

　　情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的

　　应对策略：

　　这个项目很合适你，你立刻做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语，由你为她做决定。如果客户是两个人会谈，如果那个带来的人很有主见，沟通的眼光集中在那个人的身上

　　二、脾气暴躁型的客户

　　特点：

　　一旦有一丝不满，就会立刻表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味

　　应对策略：

　　用平常心来对待，不能因对方的咄咄逼人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他

　　三、自命清高的客人

　　特点：

　　对任何事情都会扮出我明白的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你

　　应对策略：

　　恭维她，赞美她，特殊喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她，我们的优势在哪，如何去赚钱

　　四、世故老练型的客户

　　特点：

　　让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解会不动声色，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你筋疲力尽时，你会离开，这是他们对你的对策，

　　应对策略：

　　话很少，但是心里很清晰，比谁都有一套，我们要细心观察，他们的反应(肢体语言)来应对，只是表达的方式很特殊，多讲解趋势，多讲解产品的功能