如何选准高级管理人才历来都让领导者头疼。尤其是伴着我国企业对职业经理人的需求越来越大,在很多情况下需要从市场上招聘高级经营管理人才,需要在短工夫内预测候选人的胜任目标岗位的能力,就更让选人者一筹莫展。笔者根据自己六年来协助企业选拔高管人员的实践经验,总结如下心得,供大家参考。
一、明确选人标准是选准高管人才的基础工作 绝大部分企业在选拔高管人才时,并不重视分析用人标准工作,结果必然导致评价时的主观臆断,决策时的众说纷纭,拿不定注意。对于选人评价标准,在实践中常犯的错误是:
标准太多。特殊是在选拔高管人才时,由于职位重要,总想通过设定全面的衡量标准来降低选人风险。在很多国企选拔高管人才时,往往会列出一大串评价标准,如仪表气质、思维能力、计划能力、组织与协调能力、决策能力、创新能力、原则性、应变能力、沟通能力、成就动机、业务能力……等等。实际上,标准越多,在评价时会分散注意力,抓不住重点,最后可能是哪个标准也评不准,即使对所有方面都进行了准确评价,也很难进行用人决策。一般来说,只要把握有限(五到七个)的关键标准就可以了。从理论上讲,我们希望选拔完美无缺的人才,但现实中并不存在这样的人才。从某种程度上讲,我们用的高管人才都是缺陷人才。
标准含糊不清。在界定评价标准时,很多企业往往用一些比较笼统的语言来描述用人的标准。如,创新能力、应变能力等,没有操作定义。由于汉语语言语义特别丰富,每个评价人对什么是创新能力和应变能力都有着很大差别的理解。比方说,有人认为应变能力就是根据不同的问题情况灵活处理问题的能力,有人则认为应变能力指在压力下沉着冷静地解决问题的能力。这必然导致评价结果的不一致性。因此应当对评价标准进行清晰地界定,可以不求概念上多么准确,但肯定要统一起来。
评价标准缺乏个性。虽然都是选拔高管人才,不同企业、不同岗位对高管人才的要求确是大不相同的,如果都是评价什么创新能力、组织协调能力、计划能力,那就很难做到拿锁配钥匙,根据锁的孔型(特定企业、特定岗位)选配合适的钥匙(人才)。大凡是评价标准制定地特别明确、详细的企业,肯定是对用人的需求进行了深化的研究,也就为选准人奠定了良好的基础。
评价标准重硬轻软。所谓硬能力,指知识、经验、技能等比较轻易评估的素质,软能力是指创新、团队精神等不太轻易评估但又特别重要的素质。对高层管理者来说,大部分失利者的原因在于缺乏魄力、保守、不能有效领导团队、只顾眼前利益等行为。因此,在评价高层管理人员时,有人提出人的素质的冰山模型,要关注所谓冰山之下的那些素质。冰山之上的素质清晰可见,但不肯定是决定因素,冰山之下的素质是潜在的或者不易观察到的素质,但对企业经营者来说是更为重要的素质。
就高管人才的标准而言,普遍性要求和特别性要求之分。在此,总结一些通用的标准供大家参考,至于特别性的要求,肯定要根据详细企业的需求而定,在此只能提供一些原理性的原则。
一九九九年,笔者参加了一个企业帅才成长规律的调研课题,拜访了北京的知名企业家,结合咨询实践,对于当今环境下的企业一把手,我总结了五个重要的评价标准:
方向感。对外部环境及内部员工的变化特别敏感,并据此为组织确定、调整业务方向、竞争策略的能力。
系统思维。长期和短期,局部和整体考虑平衡有度,不顾此失彼,能够抓住重点,有很强的策略性。
变革管理能力。为顺应环境,挑战自我,适时推进变化,并妥当处理变革阻力的能力。
影响力。通过合适自己特性及风格的方式,使团队追随既定目标或者主张的能力。
抗击打能力。对事业执着的追求,不因一时的外界环境影响造成的挫折失去前进的动力。