岁末年初，回首2010年的企业危机事件，很多触及公共安全及企业形象的企业危机事件仍历历在目。丰田"刹车门事件"、富士康员工"13连跳"、腾讯与360之间的商业恶战都引发了大范围的民怨，导致企业名誉严重受损。

　　新华网广东频道对2010年十大企业危机案例进行了盘点，以媒体报道程度、公众关注度、危机冲击力三大标准张开衡量。中山大学公共传播研究所研究员林景新认为，在某些层面上，这三者是相辅相承的，媒体疯狂的报道必然会引发公众关注，而公众的持续关注又会导致危机之火不断延续。所以，当危机爆发之后，如何快速有效地转移、切断媒体的疯狂报道是处理危机的关键所在。

　　对本年度的十大企业危机公关事件盘点，是一次艰难过程：一方面我们为企业的名誉、市场份额蒙受巨大损失而感到痛惜。另一方面，我们也经常为企业管理者面对突发危机事件而采取一些不理智以至是愚蠢的决策而感到痛心--危机如火，如果管理者在关键时辰决策失误，给企业、品牌带来的负面影响将是致命的。

　　盘点旨在回顾这些危机如火的历史瞬间，从而引发企业管理者的深切思考，当突发危机事件爆发时，应当如何采取准确的危机公关策略，以挽救企业于危机之中。更多详情请关注新华网广东频道"12月产业舆情报告"。