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如何管理“问题型员工”?
2014-07-11 11:55  浏览:12556  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  其真实企业中我们会常常看到这样的员工:有目中无人者,有自以为是者,有倚老卖老者,有藐视权威者;有贪图小利者,有揩油捞机者等。这些问题型员工我们该怎么管理呢?

  1、完善企业管理制度,坚决执行到位。

  上述案例中的员工既然工作多年,能倚老卖老,很大程度上在于制度不规范,或制度不严谨。敢明目张胆地将私下手机充值费拿来报销,可见财务制度执行不严。因此,企业应当反思如何建立完善管理体制,梳理各管理环节,及时堵漏。否则,即使辞退该员工,也是治标不治本。

  2、用问题员工之长,容问题员工之短。

  “问题员工”可能是企业中能力颇高的员工,也有可能是有着个性思维、创新力强的员工。因此,我们要准确面对问题员工的表象。挖掘他的优势和强项,用其所长,对在工作中有求上进、出业绩、敢突破的情形,给予恰当奖励。同时,要包容问题员工的缺点,私下进行真诚规劝和忠告;督促、鞭策他不断改正,要给问题员工以机会,而不是一棒打死。

  3、围绕问题型员工,找针对性管理方法。

  作为一名优秀管理者,应是一个能够及时化解团队内部矛盾,围绕“问题”寻觅方法的人,不仅能够坚持原则,更能突现灵活性和管理创新能力。“问题”员工的形成原因一般不外乎两个方面,一是自身原因造成的“问题”,二是外部环境改变造成的“问题”。有些员工因为自身的素质局限而使自己的心理、行为出现“异变”而产生的“问题”。对这类员工要多给予关怀、培训、帮助和支持,鼓励他努力上进,不断表扬和激励是必须的。另一部分员工是由于外在环境改变而导致一些员工“蜕变”而成为“问题”员工。比如上司调走、工作业绩下降、家庭变故、失恋、工作失庞等。因此,要根据其情况,采取准确的解决方法,或正面鼓励、或私下沟通、或帮助度难关等方法,使问题员工感激你,信服你进而尊崇你。

  4、以企业文化化育“问题员工”。

  对企业文化要进行精准定位,对员工进行精心文化培育,准确无误进行把握。公司弘扬什么、反对什么,提倡什么、制止什么,并拿这些标准要求管理者自己。企业要通过不断地企业文化宣传、企业文化活动来培育员工的团队意识、敬业行为和责任心,在潜移默化中改变问题员工的行为方式;通过定期的员工品绩考评,来改变问题员工的工作态度和不当行为。注意对问题员工进行多频率、高效率的正面教育、赏识教育,来化育问题员工。

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