由于现在竞争的激烈，忙碌的工作中各种各样的情绪都可能带来不必要的冲突。如果情绪失控和同事吵架了，如果内部成员彼此不信任了……作为经理人该怎么调整这些可能阻碍前途的职场冲突呢?

　　1.工夫不够了!

　　因为工夫不够而引发的冲突，常会让经理人在信息不足的情况下，仓促做出决定。如果你赶着要在工夫压力下完成工作，而脾气快要爆发了，那就停一下，深呼吸，再分析未来的二十四小时里，你要如何利用这段工夫，并找出这段工夫里你最不重要的工作，先缓一缓。

　　还有一个可以缓解部份压力的方法，是把你的工夫分成每十五分钟为一段，再替每一段订下必须完成的小目标，不断问自己：接下来的十五分钟里，我要完成什么?把注意力集中在做好每个目标，有助于帮你克服工夫压力，免除掉不必要的焦虑。

　　2.情况就要失控了!

　　智慧的经理人都晓得，即使是一个即将失控的问题，仍旧有得补救，或至少可以把伤害减低到某个程度以下。

　　当你面对一个看似难以克服的问题时，不要担心自己没有方法应付，试着将你自己抽离出来，学习用客观第三者的角度，简朴地以事情接下来将会如何发展?这样的实际态度来描述问题，尽量像《星舰迷航记》电影系列片里的史巴克(Dr. Spock)一样说话，你会更了解复杂问题的全貌，而不是惊慌失措。从这里出发，你就能评估接下来要做什么，而不会感觉仿佛陷入了流沙般焦虑无助。

　　3.我不信任你!

　　当你的属下因为互不信任，产生了怀疑与分裂，他们之间的小对立会不会变成硬碰硬的大冲突，得看你是否有能力让他们重建信任。

　　信任的行动：让他们记录下不信任的原因，写下失和过程(例如，办公室零用金的支用，原本是荣誉制度，但这引发了毕竟谁花了钱、钱花得对不对的争议)，并且协议出一套双方都愿意采取以连续合作的步骤(例如，做一份零用金支出纪录，载明每笔支用的日期和用途)。

　　4.你不遵守承诺!

　　当员工未能做到他们对你或其他人的承诺时，不要给任何人贴上“骗子”的标签，你应当不带指责地跟他们讨论发生的问题。

　　举例来说，如果张三承诺周五之前要给李四某样东西，却没有做到，虽然张三解释，他只是承诺会尽力安排，但李四恐怕再也不会相信张三了。

　　这时，你应与双方一对一谈话，告诉李四，张三并不是故意说谎，只是高估了自己达成承诺的能力。另方面，也要让张三明白：李四现在会质疑你的任何承诺，但你仍旧有机会说服他相信，你是值得信任的，只要你下次真的做到自己承诺的事。等双方都能说到做到时，他们就能克服歧见了。