内容简介：团队内出现员工抱怨怎么办?有很多企业高管是这么认为的：抱怨是不可避免的，不用太重视那些小的抱怨。但这样真的行得通吗?下面这位朋友不认为如此。抱怨的滋生不是小事，肯定要注意合理疏导……

　　当员工的预期一直无法满意，当不满的员工越来越多，组织内的工作激情就会消退，组织内的和谐氛围就会消失。

　　海底捞的工作强度很大，工作工夫很长。但对于那些满怀梦想，期望用双手改变命运的年轻人来说，他们可以用激情来坚持一段工夫。但如果这段工夫太过漫长，他们就会悲观失望、以至抱怨骂娘。在百度贴吧里的海底捞吧，有多位海底捞的员工匿名发帖，以宣泄自己的不满。

　　比如，有人以“海底捞也太黑了吧!累死了!”为题发帖，其内容如下：

　　真实受不了了，人家放假越轻松，我们越累啊!从四点吃饭，一直干活干到十一点，也不加餐啊!太黑了吧!

　　后面随即有人跟帖说：

　　这些问题你可以向你的上级反映，下午4点到晚上11点不加餐不对，你这点很好，有问题就反映出来，谁能不犯错呢，怕的是问题被掩藏起来大家都不明白。

　　顺便说一句你的不是，你发表留言工夫已经过了凌晨12点了，就算你明天休假，也不应当晚上12点以后还在上网，你应当对你的身体，你的父母及我们公司负责，如果你有责任心的话去吧台交5块钱罚款!

　　从这位跟帖者的内容及语气上可以看出他的善意规劝开导(充溢着海底捞的管理色彩)。但前面那位发帖者又回复道：

　　我说(上面的)大哥啊!凌晨十二点怎么啦!在海底捞下班早的十一点，晚的都是十二点多下班!你打听打听，在海底捞的同仁们，哪个能十二点睡觉啊!除非他休假吧!

　　在极度劳累的情形下，员工的宽容度就会下降，一丁点的负面刺激就会让他们产生抱怨情绪，并想方设法发泄出来。