伴伴着电子商务的“大跃进”,电子商务也成了保健品行业发展最飞快的新兴渠道。然而,在当今的电商大潮下,保健品电商却一直不温不火。根据有关数据显示,2011年TOP30的电商中,没有一家来自保健品行业。
这难道是一个被电子商务遗忘的行业?
线上渠道非主流
线上渠道如今仍旧不是保健品销售的主流渠道。“经过几年的发展,即使把天猫和淘宝的份额都加进去,保健品在电商渠道上的销量,最多占其全部销量的5%。”两年前,这个数字仅仅是1%。这说明了保健品厂商的观念已经开始转变,他们看到了未来的趋势。让保健品行业欣慰的是,比起主流B2C的全行业亏损,保健品垂直电商和开在天猫上的品牌直营店,已经普遍有了稳定的收入和利润。
逼出来的线上渠道
业内人士指出,如今的保健品企业做电商,完全是被逼无奈。
线上渠道的兴起,造成的第一个问题就是窜货,使保健品企业的建议零售价形同虚设,而且难以监管。而保健品本身是高利润产品,产品一旦脱下了“建议零售价”的外衣,价格一泻千里,这是企业最不愿意看到的事情。“按照建议零售价出货,保健品企业的利润至少在50%以上,多的有80%,企业和传统渠道商最在意的就是价格管控。”业内人士指出。“正是因为利润高,保健品价格战余地很大,以建议零售价3.5折出售,网店仍旧有利可图。”
保健品主力消费群尚未顺应网购
保健品企业对电商渠道的漠视,其主要原因是保健品的主力消费人群还未顺应网络购物。
“在保健品行业,知名企业的大分销商,一年的拿货量都在几千万元以上,给企业打款也很及时。但是,如果企业和电商渠道合作,电商的拿货量和传统渠道相比,量小,不足以引起企业的重视。企业的利润那么高,也不在乎线上那点小钱。”乐年商城创始人卢烨认为,电商资金实力弱,渠道销售额少才是关键。以脑白金为例,一个省会城市的药房连锁店,一年的销售额可以达到几千万元。而主流的保健品B2C电商,一年的销售额在1亿~2亿元之间,分到一个品类上的销售额,最多100万元。
现阶段,商城式的保健品B2C电商,比较艰难。一个商城式B2C,有几百个品类,触及上百个品牌,就算是最大量进货的品类都很难有进货价格优势。商城类的电商,都用知名产品打价格战,吸引流量,消费者进来了,再推高毛利产品。但是,价格战之后,利润太低,知名企业与商城类电商合作意愿进一步降低。
保健品难道只剩销售?
在过去二十年里,保健品行业一直是你方唱罢我登场。飞龙、三株、红桃K……当一个品牌横空出世的时分,广告总是遮天蔽日、无孔不入,而一段工夫之后,则缓缓归于沉寂,直到最终消失,随后,又有新的品牌热闹起来,如此周而复始。与此同时,保健品的营销方式和渠道一直在不断变化,从媒体广告到会议营销,从药店到卖场,再到如今的电话呼叫、电子商务。无论是什么样的渠道,中国的保健品从未放弃以销售为核心的本质。然而,在电子商务作为一个革命性的渠道的时期,保健品商们或许该到了反省的时分了。
做保健品“凡客”有机会
对于保健品销售而言,媒体广告+电话销售的所谓“call center”模式,好像仍旧有巨大的魔力。巨额的利润加上成熟的营销模式,保健品好像不需要电子商务这类赔本赚吆喝的销售方式。在保健品行业做一个平台型电商好像完全无法活下去,然而实际情况并非如此。
用传统媒体做流量
无论是京东还是凡客,或者是其他B2C企业,其最初的流量都来自于互联网。只有公司做大需要做品牌影响力,这些企业的广告才从线上走到线下。即使广告走到线下,电子商务企业也是有针对性地选择了电视广告或者是地铁广告,极少将平面媒体作为营销的主要阵地。
整合中小供应商资源
这些中小型的保健品供应商,没有实力自主开展营销、建设渠道。而电商由于实力不够,无法和行业内的大企业合作,正好通过自己的渠道资源整合了这些资源。在销售、货源和运营问题都解决了之后,保健品电商们的下一站,都指向了自有品牌。毕竟,有销售平台和对消费行为的监控,他们对市场的反应会更加敏捷。