“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象，也就是人们常说的“人云亦云”“同流合污”。销售过程中怎样抓住客户的“从众”心理，进而提高销售业绩，这才是我们关系的问题。

　　一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。表现在购物消费方面，就是同流合污的“从众心理”，当有一些人说某商品好的时分，就会有很多人“跟风”前去购买，即使不怎么好，也会在心理上有所安慰，毕竟大家都在买，肯定差不了，上当也不是自己一个人。

　　“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。也就是人们常说的“人云亦云”“同流合污”。大家都这么认为，我也就这么认为;大家都这么做，我也就跟着这么做。从众心理在消费过程中，也是特别常见的。因为好多人都喜欢凑热闹，当看到别人三五成群、争先恐后地抢购某商品的时分，也会当机立断地加入到抢购大军中去。

　　这种心理当然也给销售人员推销自己的商品带来了便利。销售人员可以吸引客户的围观，制造热闹的行情，以引来更多客户的参与，从而制造更多的购买机会。例如，销售人员常常会对客户说，“很多人都买了这一款产品，反响很不错”“小区很多像您这样年纪的大妈都在运用我们的产品”，这样的言辞就巧妙地运用了客户的从众心理，使客户心理上得到一种依赖和安全保障。

　　即使销售人员不说，有的客户也会在销售人员介绍商品时主动问道：“都有谁买了你们的产品?”意思就是说，都有谁买了你的商品，如果有很多人用，我就考虑考虑。这也是一种从众心理。

　　利用客户同流合污的心理又称为“推销的排队技巧”。比如，某商场入口处排了一条很长的队伍，从商场经过的人就很轻易加入排队的队伍中。因为人们看到此类场景时，第一个念头就是：那么多人围着一种商品，肯定有利可图，所以我不能错失机会。这样一来，排队的人就会越来越多。但现实上，这些人中真正有明确购买意图的没有几个，人们不过是在相互影响，其他购买的人总比销售人员可信。既然客户有这种心理，销售人员在进行销售时，就应当利用客户的从众心理来营造营销氛围，影响人群中的敏感者接受产品，从而达到整个人群都接受产品的目的。