现在伴着网络的发展,网民数量也在不断的增加,可是人们对于网站的要求也越来越高了。因此各大网站站长也要多加注意自己的目标客户,看看自己网站存在哪些不足的地方,想尽方法如何留住目标客户?下面世界工厂网小编给您介绍如何留住目标客户。
首先,网站访问速度极其重要
不管我们是运用seo,竟价等方式做目标词到首页,来访的用户通过这些词进来都是有肯定目的的,如果遇到一些网站打开速度慢的话,很多人都会选择关闭我们的网站而选择打开速度快的网站。想想现在的很多人的生活节奏快,内心都显的比较暴躁,做事情讲究速度!也难怪别人不愿意在一个长工夫加载的网页上耗费工夫。但是有的网站追求好看,时髦,网站上放的flash或图片很多,用的空间速度也不是很好,导致网站打开速度慢以至打不开!这样的网站即使词排名在好,也会流失大量的目标客户。
其次,快捷的售前沟通方式
当这些客户来到我们网站后,看到有爱好的产品时,第一工夫是希望可以找到一个可以跟网站客服沟通地方。这时就需要我们提供快捷的售前沟通服务,比如在线QQ交谈等。因为之前笔者也有通过一些网站够买过产品,发现很多网站上留的在线QQ等都没方法联系到相应的客服,一般出现不在线或者是自动回复等。当遇到这类情况时,很轻易打消我们在这网站购买产品的想法。所以能够第一工夫让客户找到我们帮他们解决遇到的问题,对于提高转化率也是很重要的!
最后,专业的客服服务
一般通过网站上的联系方式联系我们的用户都是有购买欲望的,也可以说是我们的目标客户了,如果在线的客服不能很好的解决用户的问题,可想而知用户对于我们产品也会大打折扣。就像很多销售人员一样,他们常说销售最重要的是把自己销售出去,其实很多产品都是大同小异的,就看销售人员怎么跟客户沟通了。所以在这点上我们更不能马虎,有个专业的客服服务可以更好的留住我们的目标客户!
网站速度肯定要快,这样的话首先给我们的客户一个好的印象,另外还要做好售前的有效沟通以及专业的客户服务工作。这样的话,我们就会抓住我们的目标客户,让我们网站的目标客户源源不断。