以“清净生活，美化生活”为宗旨，希望用更好的产品美化中国消费者的生活。这样的历史文化根基奠定了宝洁以人为本的绩效考核标准和人才培养机制。做了18年的宝洁人，现任大中华区CIO的庄志梅女士是得益者，更是传承者。

　　关于宝洁公司(P&G)，我们先用一组数字快速扫描：创建于1837年，迄今173年的历史；全球24个品牌公司的年销量超过10亿美元；1988年进入中国，目前是中国市场上最大的日用消费品公司。

　　品牌、宝洁人和消费者三元素构成宝洁的价值体系，以“清净生活，美化生活”为宗旨，希望用更好的产品美化中国消费者的生活。这样的历史文化根基奠定了宝洁以人为本的绩效考核标准和人才培养机制。做了18年的宝洁人，现任大中华区CIO的庄志梅女士是得益者，更是传承者。

　　庄志梅所在的IDS(Information&DecisionSolutions)，全称为“信息与决策解决方案部”，这称呼好像与常规的IT部门不尽相同，伴随宝洁公司的壮大和不断变革，现在的IDS正承载着新的定义和任务。

　　认清部门定位、职能及工作目标

　　IDS的目标是担当“运用信息和决策解决方案引领商业变革的领导者”，这种角色定位使IDS对大量的基础系统运维工作外包给众多的供应商负责，而IDS只对之进行监督管理。IDS得以挣脱传统IT部门的角色，而将更多的精力放在利用技术支持业务创新方面。

　　一直以来，宝洁都在不断寻觅外包机会，一旦市场形成规模效应，就尽可能让合作伙伴承担更专业而又无需太多片区业务知识的工作。宝洁施行了包括IT架构在内的很多项目并制订标准化和共享服务，以达到整合业务的目的。

　　外包策略使宝洁解放了大量人力，留在片区的IT人员深化业务部门，把更多精力放在创造业务新能力上。通过提供数字化、直观化、模拟化的电子办公技术，完成无纸化办公、为决策者提供简朴直观的数据信息、根据历史记录模拟出未来业务运作的发展走向，让技术真正贴近和推动业务发展。

制订明确详细可衡量的工作分工及内容

　　IDS内部细分为十几种不同的工作类型，比如项目经理、运作经理、IT平台经理等，每种分类都有明确的定义和详细详细的描述。整个宝洁公司在不同区域的管理中都应用类似的分类方式，这样就可以把做同类工作的员工放在一起对比考核。另外，庄志梅认为，工作分类还要可衡量，比如同一个人可以在一个项目中也可以在多个项目中担当项目经理，他所承担的责任是不一样的，必须确定可衡量的标准。

　　衡量标准跟商业价值挂钩

　　IDS的管理完全像运作生意一般：产品是提供IT服务和解决方案，消费者是片区各部门的最终用户，把为公司创造价值看作销量，根据系统运用程度评估用户满意度和市场占有率。作为片区内部的服务部门，IDS很注意自己的品牌，承诺为公司带来新的技术，更好的服务和更低的成本。