如何做好淘宝网店，为什么别人的店铺价格高依然是越做越好?推广在做，促销活动也不少，可还是没收到效果。做好淘宝网店有没有秘诀呢?对于如何做好淘宝网店这个难题，也许下面的三个建议可以真的帮助到你。

　　想要做好淘宝网店，首先问问自己：我的内功修炼好了吗?我的管理到位了吗?我的制度流程做好了吗?我的客服除了有销售技巧，他们的服务意识到位了吗? 我的服务到位了吗?如果这些都考虑周详了，并经常问问自己，网店也就会缓缓向成功迈进了。

　　客户买东西喜欢什么?质量!速度!态度!优胜劣汰，是自然界的生活法则，同样适用于商场。在现在产品同质化的时期，拼的就是服务!要让服务的提升，必须制定相对应的：流程、制度。如何做好淘宝网店就应当从这些方面出发：

　　第一，增强质量检验可以减少问题的出现

　　质量，大家有疑问了，自己的产品质量都很好，还怕什么?恩，有这个自信是好，但是，谁能保证没有意外呢?发货前，你做好细心的发货前的检查了吗?你检查了哪些方面的呢?你有针对客户常常收货后出现的问题所在检查了吗?很多东西很希奇的，你可能觉得没有问题的了，但是客户收到货后，却一大堆问题出现，所以，对应的检查流程，你们做到位了吗?

　　发现问题，解决问题，但是如何解决呢?首先排除自己无法控制的因素：运输过程快递造成的问题，买卖双方显示器色差造成的颜色差异假象，这些是我们无法控制的。其次，从自身找问题，思考下自己的出货检验流程是否合理、是否顺畅?

　　一般开始要发力发展的卖家，尚未有一个正式的QC流程，大多是货物堆在一个地方，客户下单后，直接去找到那个货，看下，恩，没问题，找快递，发了。但是，这种还是停留在小卖家的发货程度上，如果遇到大量的订单，销量开始要达到一个量级的时分，这个流程肯定是会被打乱，而且会很严重，毕竟中差评都不是吃素的!

　　于是，我们就要提前着手理顺我们的发货流程，指定对应的检验流程，为发货做双重保驾。大家看下我做的流程是否合理，讨论讨论，再迸发下新的思路哟。

　　商品入库----陈列----订单下达----出库-----包装---发货

　　在此提个建议，

　　1,在商品入库的阶段，要对采购的商品进行一次质量检验，或者进行质量抽检，第一是,保障采购的商品良品率，减少后期的次品率，第二是,差的退回去给供货商，减少采购损失

　　2,在商品出库到包装的阶段，要对出库商品再进行一次质量检验，这次检验尤其重要，检验的标准要更多的针对客户收货的时分会出现的问题而进行检验，事关退换货，中差评呀，各位呀，要细心哟!

　　以上是质量检验方面的一些小建议，至于质量检验的标准，可以参考你出售的商品出现的问题较多的方面来制定。这样可以有效防止下哦。

　　第二 快递的遗憾可以用服务来弥补

　　速度?这个快递不是自家开的，自己没法控制呀!但是你可以做什么?服务!

　　服务可以分很多种，3星、4星、5星，以至更多星!你能达到几颗星!

　　现在很多买家对价格上面的微小差异已经不太在乎了，更多的是在意服务是否到位，更加注意服务的质量。唉做淘宝也不轻易呀，做完淘宝都能去开个星级酒店了，呵呵!但是口碑宣传效果，却是特别的有帮助，如果你做好了服务，在相同质量的基础上，你就赢得了口碑，赢得了潜在更多的订单!

　　很多客户往往都是很心急的，特殊是一些新手用户，一付款，就想到货了，急不可待呀。呵呵。虽然快递的速度控制不了，但是我们可以从服务着手,发货后，用旺旺或短信，给客户一个温馨的提醒，然后隔一天，跟客户提个醒货物到哪里了要注意查收。这个过程，你给客户的感觉就会是：很贴心，很到位 。无形中，提高了客户对店铺的好感及信任感，降低了差评出现的几率。

　　很多买家可能觉得这个挺繁琐的，的确有点繁琐，每个客户都要去提醒的确也是耗精力和工夫，对于小店初期的来说，比较推荐这个方式，可以增加客户对店铺的好感。

　　数量多的客户怎么去做呢?可以推荐一个方式，这个方式可能就是轻微简朴，而且可以批量，尽管没有那么详细，但是也许有些帮助的哟。

　　可以将一些已经发货的单子，在当天发货，隔一天旺旺留言一次：

　　内容可以参考一下：亲，您好，货物已经经过我店细心检验后发出，快递过去您那边需要点工夫，请您耐心等候哟。如果想了解进度详情，请登录查看，或者咨询我方查件人员，特别谢谢您对我们的支持与信赖

　　以上仅供参考，您可以制作出更合适自己的留言。希望能对各位卖家有所帮助哈!

　　第三，让好的态度为店铺口碑加分

　　态度，意识形态的东西。很多客户前面都没有问题，但是给评价的时分，却来一句，“掌柜态度好差”，这无形中让店铺形象那是打击呀，形象就掉分了。当店铺发展到肯定的程度的时分，店铺需要增加客服人手了，客服人手的技能、素质不一。每个人兜售东西的技巧不一样，这个不能说绝对统一。但是有一点可以让大家统一，那就是态度!

　　一个客服代表的是店铺的形象，一言一举，在客户看来，就是该店铺做出的回应。

　　态度的统一是目前我觉得最难进行的，毕竟每个人都有各自的个性与对服务的定义。

　　那么如何提高服务意识呢，统一服务态度呢?

　　首先，所谓以诚待人，以德服人，只要各位卖家做的不是亏心事，当然也不怕半夜鬼敲门，所为，诚真实先，诚信为本。这个是基础。

　　其次，人分很多种，每个人说话的语气都不一样，在聊天的时分，不要错误的判断此客户的优劣之分。我的观点是，只要我的质量没有问题，只要他想买我东西，只要不超过店铺售价底线，管他是什么人，我都卖给他。他不想买你东西，就不会找你，找你的买东西，你还拒绝，那就是你的不对了。

　　很多店铺都会对客服进行相关的服务制度的制定，对中差评的出现也是会制定相关的处罚。

　　所以，要对客服进行针对性的服务意识的提升，设定人性化的奖罚政策，中差评，其实是做淘宝不可能避免的。像有些店铺，对自己的客服要求特殊严格，超过几个差评就辞退该客服，一个中差评罚多少钱等，都是出来打工挣钱的，谁没事会往枪口上撞呀，一般可以这样的，其实处罚也是看责任在哪方的，通过聊天记录，可以查证到详细是什么原因引起的中差评，这样才能客观去处罚，如果是客服恶劣态度导致的，这个肯定是客服的责任在先了，如果是商品问题、物流误会、买家个人因素导致的中差评，如果前期可以通过客服提醒避免的话，但是没有提醒而导致的，客服承认相对应的责任;如果已经提醒，而客户没有放在心上导致的，这个责任应当是客户一方了，那么客服不应当处罚。处罚要分清责任在谁一方，这样合情合理。中差评在淘宝是无法避免的，但是既然发生了，就积极处理。无法阻止的，也不能怪谁，做好自己的服务，修炼好自己的内功，只要产品质量过关，服务到位，那么你依然是一家让人满意的店铺。

　　只要大家认识一致，一条心，把服务做好，那么就肯定发展的很好的!