淘宝商城新规则自公布以来,就受到了网友们的热议。昨日,淘宝商城新规则更是引火上身,遭遇“10.11事变”。欲知淘宝商城新规则引火事件详情,敬请观看。
昨日晚9点,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,施行“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架。
“10.11事变”:“晚上集体弄死一个大店,让淘宝明白后果”
按淘宝方面的说法,这是一起针对“淘宝商城新政”,有组织、有预谋的暴力抵抗行动。结集于YY语音的近7000名网友,有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者。其目的是,要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动,来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。
一名不愿透露姓名的行动参与者称,此次行动的通知是10日晚在自己的电商群里看到的,但组织者要求对群以外的人员予以保密,尤其不得告知淘宝方面人士。群内公告称,这场针对淘宝商城的抵抗行动将于11日晚8点半统一分工,9点正式打响。但必须聚集满3000名参与者才能开战。
参与方式是,对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。如果拍货后,店主不发货,就统一向淘宝商城请求赔偿,(按照淘宝商城规定,卖家72小时不发货可以得到赔偿,触及的店铺将扣分乃至关店);如果店主发货,则全部确定收货,并统一给该店铺的评级打0分或者1分,再立刻请求退款(淘宝商城规定,若卖家72小时内发货,则买家可享受7天包退权益)。通过这种方式,淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标将遭到打击。
“只有打击到淘宝商城那些心痛的客户,才是最好的暴动。”一名参与者称。“晚上集体弄死一个大店,让淘宝明白后果”赫然在目。每个群组的通栏上,还写有“奋起吧!商城们!拿起你犀利的操作速度!”等字样。
不到半小时内,韩都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍货而被迫下架。10点20左右,欧莎首页大部分商品也已下架。欧莎方面立刻补货,并已开始修改部分商品规则,很多商品已不支持货到付款。此外,七格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。
实际上,截止今日凌晨,结集在YY语音上的行动参与者已近7000人,远超3000人。行动开始时的30个执行组已扩大至70个。
“反淘宝联盟”
据悉,这些“10.11事变”的参与者都自称为“反淘宝联盟”成员,而他们对淘宝商城的抵挡早在三天前就已开始。在杭州阿里大厦前,举红底白字的横幅抗议、静坐,在论坛灌水引导舆论等抵挡方式,“反淘宝联盟”都已尝试了遍,但相比昨晚的行动,这些影响力都特别有限。
然而之所以要向淘宝商城抵挡,是因为淘宝商城近日发布的商家新规,这让他们这种小卖家很难再经营下去。“今年为做淘宝商城,我借了5-6万,到9月左右才开业,可谁知现在突然一下我得交出20万,即使能勉强交上去,又哪里有钱来经营呢?”
淘宝商城新规正式发布于10月10日。其规定,“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%;其次,每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档,年营业额60万以上,且动态评分超过4.6,才够返还部分该项费用的门槛;第三,增设保证金,从最低1万到最高15万,分为1万、5万、10万、15万四档。
保证金方面,品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;特别类目说明,卖场型旗舰店,保证金为15万元;经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店,保证金为15万元;“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不触及品牌属性且无专卖店类型,故保证金收取方式:旗舰店5万元,专营店10万元;“网游及QQ”、“话费通信“及“旅行”大类的保证金为1万元。
此外,淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货,将被立刻封店,并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
当下,消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动,逐步提升为性价比驱动。京东用5年工夫建立起来的正品服务形象已经深化人心。在物流配送服务方面,淘宝商城落后于京东、凡客。在一些品类,淘宝已不具有优势。淘宝急需提升自身平台上的产品与服务质量。
“如果是已知准确的事情,那就去做,这没有什么不对,但问题是,可能缓冲工夫不够,有些操之过急了。”在谈及为何淘宝新政引起如此之大的反应时,一名淘宝人员说道。
根据规定,淘宝商城的新规的正式施行工夫是2012年1月1日,距离现在还有不到3个月的缓冲工夫,“但商家现在希望更多的工夫缓冲和更柔和的操作细则”。
不过,在今日凌晨2点,淘宝商城对“10.11事变”发布的官方回应中称,“为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务,让市场良性发展,就必须做出改变,淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。”其态度依然强硬。