酒店公关营销部是酒店的一个大部门，也是特别重要的一个部门。在酒店公关营销部更是触及到众多的岗位，把握好各自岗位的职责才能刚好的完成工作。我们就以酒店公关营销部文员和营销员为例，分别说一说他们的位职责和工作内容是什么。

　　酒店公关营销部文员岗位职责和工作内容

　　直属上级：营销部经理

　　岗位职责：负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。

　　工作说明：

　　1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作;

　　2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务;

　　3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作;

　　4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作;

　　5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题;

　　6、完成经理交办的其他工作。

　　酒店公关营销部营销员

　　直属上级：营销部经理

　　岗位职责：在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。