一般来说,企业希望培训首先是长期战略,能够满意企业长期经营对人力资源的需要。对一个想要发展或正在发展的企业来说,长期战略至关重要,有时以至能决定企业的生死攸关。
工夫就是金钱,工夫就是效率。员工的工夫就是企业的效益,企业的每一次培训都要有准备地进行,要在准备过程中下功夫,做好各种准备工作,“台上一分钟,台下十年功”。让员工有真正的实效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工”。情况、企业的未来规划等等。
员工要在不断的学习过程中来提高自己,在各种培训中受益,进而提高企业的竞争力。在培训的过程中更要提高企业员工的培训效果、加强企业培训的管理,特殊要注意以下几个方面:
提高员工专业技能的培训――忌外行讲内行
提高员工专业技能的培训内容是要特别专业的,最好是请这方面的专家来进行培训。人力资源管理工作者对专业技能的培训要组织好员工,设想好课题,可以内请专家也可以外聘专家来进行培训,培训的内容要和实际操作相结合,做到受训者可以随时随地探讨专业技能方面的问题,共同解决问题,忌外行讲内行。
提高员工销售技巧的培训――忌无实战操作
提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中详细应用的,要有实际销售的工作者来讲解是最好的,要求人力资源工作者要有销售的经验是必要的,不明白销售怎样运作是不行的,没有和实际工作结合的理论是无任何意义的,要亲自体会,亲自销售企业的产品,亲自参加企业产品销售的谈判,才能更好地给受训者提供优质服务,明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。
提高员工礼仪常识的培训――忌空洞无边
提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有,有的常识员工都清晰该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,要有成功人士在礼仪方面的精彩表现,也要有生活中普通人在礼仪方面的表现,结合企业对员工在礼仪方面的要求来讲解,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会,并形成流程:我做你看,你我同做,你做我验。
提高员工工作效率的培训――忌口无遮栏
提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,让他们的工作现实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型,可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。
提高员工团队精神的培训――忌大话连篇
提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等,团队精神的培养要体现在详细工作的实际中,不能空喊高调,要结合员工身边的典型示范来教育员工,培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中,让关爱体现在方方面面,让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。
提高员工的基本素质的培训――忌讲解枯燥
提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的,在讲解的过程中,轻易让受训者打不起精神来。应当在讲解的过程中穿插活泼的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。