从客户的开朗性和对事物的接受程度来看，我们可以把客户分为四种不同的风格，即夸夸其谈型、擅长交际型、颐指气使型以及三思而行型。本文就针对这四种不同的客户，介绍了应对四种不同客户的推销策略，可供参考!

　　一、四种基本的行为风格

　　把直接程度和开朗性结合在—起来看，可分为四种基本的行为风格：夸夸其谈者，擅长交际者，颐指气使者以及三思而行者。

　　夸夸其谈者经常希望维持现状，如果推销员提出一个需要重大改变的计划，他们很可能要求重新考虑，或提出一个改变较少的计划。

　　三思而行者和夸夸其谈者一样，倾向于缓慢行动。但三思而行者又是郁郁寡欢的人，他们把注意力首先集中于任务。推销员向一位三思而行者推销，要缓缓来，并且要集中谈论手中的生意，要谈论细节，提供证明材料。

　　颐指气使者是郁郁寡欢的人，他们对冒险不介意，愿意做出自己的决定。推销员向颐指气使者推销时，应当向他们提供选择，然后由他们来决定。

　　擅长交际者是直接的人。他们行动飞快，而且开朗，把注意力集中于关系。推销员向他们推销时，要努力使顾客高兴、感动。要把工夫和精力集中在最精彩的部分上，而且要描绘壮丽远景，不要集中在细节上。

　　推销员对这四种性格了解越多，推销就越轻易。推销员就会懂得如何接近他们，如何与他们打交道，如何在与他们交往中获得成功。

　　一个人的行为不是一成不变的。每一个人的性格可能包含上述几点。推销员在一个特定工夫所看到的行为使自己明白对方在那一刻的需如果什么，推销员要永远对在那一时辰所看到的行为风格作出反应。

　　二、行为的灵活性

　　四种性格类型各有其最基本的需要。颐指气使者的需如果把任务完成，擅长交际者想要被人注意，三思而行者关怀准确性，佩佩而谈者想要维持基本关系。

　　为了顺应这些需要，推销员就要发挥行为灵活性，也就是说要使自己的行为恰如其分地合适于顾客的需要。推销员要学会用顾客希望被对待的方式向他们推销，要学会调整自己的行为、机遇选择、信息、陈述以至要求成交的方式，以便使自己的行为合适于对方。

　　三、对每种行为类型的销售策略

　　1、对擅长交际者

　　擅长交际者的长处在于热情及幽默。他们能飞快把人们争取过来，并使其他人投入其完成任务的运动之中。他们很轻易顺应一个变化的局面，不管话题是什么，总有话可讲，而且常以令人感爱好的方式把话讲出来。其弱点是长处的延伸，有时表现过甚，被视为矫揉造作或“装腔作势”，不注意细节，对任何单凋的事情或必须单独做的事情都轻易感到厌烦。

　　一般策略：

　　赞成其想法、意见，不要催促讨论;不要争论，协商细节;书面归纳双方面定的事情;使推销谈话有趣并行动飞快。

　　在向他们推销的时分：计划要令人感动并关怀他们;让他们有工夫讲话;坦率地提出新话题;研究他们的目标与需要;用与他们目标有关的经历或例证来提出你的解决方法;书面确定细节;清晰而直且截了当。

　　在对待他们的时分：促动——向他们提供激励及证明书，他们喜欢获得“特别交易”;赞扬——给他们充分的机会来谈论，注意倾听;纠正——确切说明问题是什么，以及需要哪些恰当的行为来消退问题。务必书面确定商妥的问题。

　　首先要关怀他们。

　　2、对颐指气使者

　　颐指气使者有直截了当和飞快完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关怀。

　　一般策略：

　　拥护其目标和目的;保持关怀，井然有序;如果你不同意，耍辩论现实，不要辩论个人好恶;为了影响决定，提供他们获得成功的各种可选择的行动及可能性;做到精确、有效、严格遵守工夫，有条理。

　　在向他们推销的时分：有计划有准备，要中肯;会谈时飞快点明主旨、击中要点，保持条理性;研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何，希望如何变化;提出解决方法，要明确说明与其目标特殊有关的结果与好处;成交要提供两三种方案供其选择;销售后，证明你所提供的建议确实提供了预期的利润。

　　在对待他们的时分：促动——向他们提供选择自由，清晰说明达到他们目标的成功可能性，他们喜欢赢得羡慕;赞扬——赞扬他们的成就;咨询——坚持现实，通过谈论期望的结果和讨论他们关怀的事情，把他们的话引出来。要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。因此，与感情相比，他们更加注意事情。