“小故事大智慧”连续为您奉上,则会则小故事我们要讲的是“赤脚鞋店”,挺起来是不是很怪异啊?跟世界工厂网小编来瞅瞅是怎么回事吧!
赤脚鞋店
2006年初,在英国伦敦市的一条大街上,新开了一家叫“罗毕”的鞋店。鞋子的款式丰富,质量也不错,但是这条街上的鞋店真实太多,同质化现象严重,竞争特别激烈,因此这家鞋店的生意一直平平淡淡。
一天,店里进来两位时髦女性。她们挑了一双又一双的鞋,试穿了一次又一次,最后终于买了一双。付账的时分,只听买鞋的顾客对伙伴说:“今天购物真是辛苦,一次一次地脱鞋,又烦又累。”店老板心想,既然很多顾客在选购鞋子时,常抱怨换鞋太麻烦,若能让顾客赤脚进店就少了不必要的麻烦,顾客购起物来就要轻松多了。但如何能让顾客自觉自愿赤脚进店呢?放上很多拖鞋?肯定不行,仅仅一双拖鞋是不可能让顾客自觉地脱鞋的。那该怎么做呢?
后来,店老板从一些重要场合中地上铺的红地毯得到了启发,遂决定在店内铺放名贵地毯。铺好地毯后,他将店名改为“赤脚鞋店”,又在门口设置鞋架。做好这些后,他召集所有员工,郑重地公布:顾客脱鞋进店后,由服务员代为擦鞋。员工更是丈二和尚摸不着头脑,但老板这样决定,也就只好执行。然后,老板在门口贴出一份告示:店内铺著名贵地毯,顾客须脱鞋进店购物,并由本店代为擦鞋。
告示公布后,很多顾客慕名而来。顾客进店后,感觉既随便,又亲热,而且又有人给擦鞋,结果鞋店销售额大增。
很多导购员或者推销员,在讲起来产品的时分,井井有条,嘴巴很溜,让客户佩服,同时也让客户畏惧和反感。其实,真正优秀的导购员都是会站在客户的立场,聆听客户的需求,以尽量满意客户的需求为目的的!