一是走访对接到位，巩固拓展客户资源。东阳支行对照外出务工人员台账、存量重点客户台账、大额存量客户台账、重点对公单位台账、员工个人营销台账，集中开展客户走访行动。拓展优势产业企业集群，通过上门实施精准营销，推行信贷支持、存款回流、工资代发、电子银行等金融服务。
二是激励考核到位，激发全员营销热情为充分发挥绩效作用，由行长带头、全员参与，在全力做好小散客户维护的同时，东阳支行围绕目标任务，制定绩效考核方案，明确考核目标和考核时点，加大奖励力度。针对重点工作，充分调动全员工作积极性和主动性，行成较好竞争氛围。
三是做好跟进服务，用心维护存量客户。将以客户为中心的服务理念深入内心，付诸行动。春天行动开展以来，该行将存量贷款客户严格落实分层分类管理，明确客户经理按网格跟进服务，逐户明确营销维护责任人，每天通过电话回访、上门服务等方式对接维护。同时，借助每日的晨夕会、周例会、月度会进行复盘分析，及时查找短板不足，做好督导落实，推动贷款业务稳中有增，以存量带增量，持续提升客户信贷体验。（公丕强）
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