如果京东,或是其它综合电商的一次次低成本营销,能够带动全网全品类销售;那么,对于垂直电商,如卖茶叶或卖图书,其高额的营销投入,就让用户买那么一点,投入与产出严重不匹配。
垂直电商的出现,可能是基于这样的考虑:1、传统零售出身,认为基于已有的采购、仓储及行业经验,可以将零售渠道顺利扩展到线上;2、认为专业化经营,将会有更好的服务质量和运营效率,以及带给消费者更全的品类和更低的价格。
但这都是假象。
第一种传统零售思维,低估了竞争和营销推广投入,因为传统零售是本地化竞争,而且只要选址好人流就滚滚而来。当业务扩展到互联网,区域品牌和人流优势都不复存在。而且,互联网的物流配送,与传统零售完全不同。传统零售是顾客上门,而在线零售是一个个包裹分别打包、配送,成本很高。
第二种专业化思维,可能是思维定势造成的,因为在传统领域专业化确实能够带来更好的产品质量或服务品质,从而形成竞争优势。但商品消费和商品流通毕竟不同,对于隶属流通领域的电商,消费者关注的价格和便利,专业化经营并不是解决之道,规模效应才是本质。
从营销谈起
先谈谈综合电商吧。
最近,大家应当常常看到京东的图书促销,而且力度很大,绝对陪本赚吆喝。迷惑风情的图书电商们,如博库网立刻跟进。试问,京东的本意是冲销售额吗?其实,它就是找一个理由来做促销:让来站的用户买其高毛利产品,同时抵御强手的竞争(当当、亚马逊和苏宁)。于是选择了有普遍需求的图书,图书亏又能亏多少?
再说,京东坐拥1000多万活跃用户,已经是一个媒体,而各出版社正在抢着进这块地盘;细心的用户肯定会发现,他现在的每次专题促销都明确地推广某出版社,出版社给它成本价也是天经地义的。最终的结果是,京东的营销费用都转嫁给了图书供应商。
不光是图书,百货促销也是类似手法。
如果京东,或是其它综合电商的一次次低成本营销,能够带动全网全品类销售;那么,对于垂直电商,如卖茶叶或卖图书,其高额的营销投入,就让用户买那么一点,投入与产出严重不匹配。
例如,现在很多大型购物中央开在市郊,如果是一家孤立的餐厅呢?你愿意开车去只吃一顿饭吗?而垂直电商的营销投入,就相当于开车去郊区吃一顿饭,太不划算了。