作为一名80后，郭师傅上有老下有小，用一双勤劳的双手撑起整个家庭的生计。在恩施城区打拼的这些年，郭师傅拥有了家庭和孩子。一个小家的背后，是一个父亲的责任与爱。

郭师傅说：“做家庭宽带组网是个技术活，也是个细致活，既要给把终端设置连接安装好，又要考虑信号覆盖、走线美观、使用便捷等诸多影响客户后续使用满意度的因素”

为了最大限度确保客户满意，郭师傅每次接到上门服务订单后，都会严格执行自己制定的“三步走”操作流程，一是事前充分沟通客户需求，二是安装过程中向客户详细介绍操作细节，三是安装完毕为客户交代使用注意事项。

“既然选择了做联通宽带安装，就一定要设法做到最好”，郭海山如是说。这不仅是作为一名安装师傅的责任，也是他真诚对待生活的态度。和郭海山一样的联通智家工程师们，用真诚负责的态度，高超精湛的手艺，服务着千家万户，也用宽厚的肩膀守护着自己的小家。

了了几百字，便匆匆说完了郭海山以及他背后的故事。而这些故事都浸润着一种叫“联通你我”的缘分，也是这种缘分让郭师付以“做最好自己”的状态工作和生活。这种状态，极其简单，极其质朴。正是有了这种状态，短短几年里，在恩施这样的一座小城，郭师傅赢得了超过8000名家庭宽带客户的认可，那些微小却感人的服务故事还在每天发生着。

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