在任何承诺的背后，当事人都有着要兑现承诺的无形道德压力，因此，销售人员可利用这个道德压力，获取客户的承诺，并促使交易的达成。那么，销售人员如何获得客户的承诺?

　　对于销售人员来讲，想要有效地获得客户的承诺，可以通过以下几个问题。

　　1、先获得提问的权利

　　当我们提出某个问题时，常常会遇到客户不愿意从正面回答的情况，客户总是顾左右而言他，这时分沟通就变得特别困难，对整个销售流程造成阻碍，获得提问的权利就可以在很大程度上帮助解决这个问题。

　　早些年前，我曾经从事过推广课程的销售工作。通常我的开场白是： “刘经理，如果有一种方法可以马上帮助您提升公司的销售业绩10%，并且该方法得到了××公司、××公司的实践证明，我可以花一到两分钟工夫给您做一个简朴的说明吗?如果您认为我讲得不对，可以马上挂掉电话，好吗?”

　　在如此具有诱惑力的开场白面前，客户通常都会表示“可以”，而一旦客户表示“可以”之后，我会立刻提一个问题，这也是我认为自己之所以能够创造高额销售业绩的关键所在，在此分享给大家。

　　这个问题很简朴，那就是： “张经理，在介绍之前，我可以先提一个问题吗?”

　　由于这个问题的压力很小，而且合情合理，所以一般客户会给予正面的回复，而当客户一旦表示“可以”之后，就代表着他许下了一个承诺，他需要为自己的这个小小承诺负责任，从而有必要从正面回答你接下来的问题，即使客户感觉到我后续的提问颇有压力，但是在无形的道德的压力之下，他也必须从正面回答。

　　正是因为我首先确保了获得提问的权利，接下来对于我的关键性提问，即使是第一次和我沟通的客户，也会从正面回答，而我就此打开了缺口，帮助客户发掘了一个“严重的问题”，进而将产品销售出去。

　　通常寻求获得提问的权利有以下形式：

　　“我可以提一个问题吗?”

　　“不明白我是否可以谈一谈自己的看法?”

　　“我可以请教您一到两个还不太明白的地方吗?”

　　2、给提问加上利益前奏

　　前奏指的是在你提问之前，表达出你提问的最终目的是为了客户的最终利益着想，这样客户就会感觉到你的提问是可以帮他获得某种利益的，因此从正面回答的概率会大大提高。

　　举个例子来说，如果销售人员需要问客户他的预算是多少，由于预算两个字压力比较大，客户可能就不会讲真话，但是如果销售人员表示“为了能够帮助您在最合适的价位，选择一款性价比最好的商品，所以我想了解一下，您的预算大概是多少?”

　　多了一句“为了帮助您……”，提问的目的就不是为了自己，而是为了客户的利益着想，自然客户会听着舒服很多。

　　下面的例句可以作为参考：

　　“张总，为了帮助您找到最合适您的咨询方案，我可以先请教您一两个问题吗?”

　　“李先生，最合适您的保险方案，肯定是在最合适的投资基础上达到最大的保障效果，您说对吗?”

　　“周小姐，任何屋顶的装修，都应当先保证防水的可靠性，所以针对这个问题，我们需要认真地讨论一下，您说呢?”

　　3、提问要巧妙地加上暗示性

　　如果销售人员希望客户走到某个你期望的终点，那么销售人员自然要想方法引导客户朝这个方向走，这就需要在提问中，巧妙地融入合理性的暗示，让客户的思路在不知不觉中被掌控。

　　暗示指的是在不显山不露水的情形下引导客户的思考方向。其要点就是在详细的问题之前，先给出一个合适的理由，进而让客户在理由的引导下，将注意力集中到对销售人员有利的地方上来。

　　举个例子来说，客户现在对于瘦身的疗程已经特别感爱好了，但是对于销售人员来讲，如果让客户选择瘦身加美体的双疗程那自然是更好的选择，仅仅简朴地问： “除了瘦身，对于美体的疗程您有爱好吗?”可能就比较难取得好效果。

　　但是如果这样问： “谢小姐，瘦身其实很轻易做到，参加我们理疗的客户几乎百分百都可以。问题是瘦身之后轻易反弹，所以如果您做了瘦身之后，顺便做个美体的疗程，达到瘦身加防止反弹的效果，您看怎么样?”由于在推荐美体之前，先给出了一个合适的理由，客户接着做美体就成为天经地义的事情。