内容简介:如何拜访新客户?作为新客户开发中重要的一个环节,拜访新客户是销售员们从不敢懈怠的事儿。那么,第一次跟新客户打交道该如何拜访新客户呢?拜访新客户你肯定要提前明白一些事儿,提前做好准备工作,拜访新客户时也要注意一些技巧。
很多时分,新客户开发过程中都会需要去拜访一些新客户。大家都明白,开发新客户很不轻易,因此,在拜访新客户时肯定要注意一些技巧。
那么,拜访新客户要注意哪些技巧呢?第一次跟新客户打交道该如何拜访新客户?拜访新客户需要提前做哪些准备?就如何拜访新客户,下文世界工厂网小编为您分享一些销售老手分享的:拜访新客户肯定要注意的事儿:
一、 制定新客户拜访计划
要拜访的新客户名单一旦确定就要制定新客户拜访计划:拜访的客户、拜访的工夫、拜访要达到的目标等。期望销售人员在第一次拜访客户时就能够获得订单是不太现实的,有很多优秀的销售人员,都把获取信息作为初次拜访客户的目标,因此销售人员在初次拜访客户要以搜集客户信息为主要目标,当然能获得订单更好,但肯定要了解到客户爱好爱好、有关客户经营情况、客户需求等信息。
二、 做好拜访的准备
销售人员在进行客户拜访时通常需要携带一些辅助性的资料,如公司和产品的介绍资料、竞争对手的比较资料、公司成功运作的案例、促销计划、产品样品、视品资料、名片、礼品和一个简洁的自我介绍等。销售人员在销售前应根据拜访计划细心考虑需携带的资料,对于常常性的资料,可把它们制作一个检查表,每次出行之前检查一下是否准备齐全,养成认真细致的良好习惯,有时一项小小的疏漏都可能会对拜访结果产生很大影响。
同时如果有可能销售人员肯定要在拜访前先与要拜访的的客户约定工夫,一般可通过电话、书信、电子邮件(由于书信或电子邮件是不能同客户直接进行沟通,因此建议不作为首先采用的方式)或是双方都比较认识的中间人达成。如通过电话进行约定:“**先生,您好!我是**公司负责**区域的**,我们公司主要消费**产品,你肯定会对我们的产品和市场方案感爱好,我想星期三去拜访您,您看是上午十点方便还是下午三点方便?”那么客户就能很快清晰你打电话的意图,也很轻易从中选择一个工夫,如果客户明确表示这二个工夫都不方便,那么我们的销售人员也不要不知所措,可以平静地接下他或她的话说:“既然这样,那么您什么工夫方便呢”
三、 模拟拜访场景,形成主场作战的心理
有些销售人员(特殊是刚从事销售工作的人员)在拜访新客户时总会感到莫名的紧张,从而在拜访过程中出现动作僵硬、呼吸加快、思维混乱等不良反应,这些都是因为人们对新环境的不顺应造成的,而人们处在自己认识的环境或与认识的人交往就不会感到紧张,所以销售人员应常常或者在拜访新客户前在自己的脑海中模拟一些拜访情况,对可能出现的场景、情况和客户最可能问到或最关注的一些问题以及自己比较关注或需要了解的问题进行模拟,建立多种模拟方案,这样去拜访新客户时就能很好地克服紧张心理,形成主场作战的优越心理。
四、 建立良好的第一印象
英国女王给儿子威尔斯王子的一封信中曾经写过:穿着显示一个人的外表,人们在确定一个人的心态,以及对这个人的观感时,通常都凭她或他的外表,而且经常都是这样加以判断,因为外表是看得见的,而其他因素则看不见,基于这一观点,穿着特殊重要。
女王并未言过其实,在现实生活中,无论基于理性或非理性的观点,我们对某个陌生人的第一印象,都是以他或她的衣着和仪容作为评价的标准,得体的着装与清爽的形象会增强客户对你的信任感和亲热感,所以销售人员要想给客户留下良好的第一印象就必须注意自己的外表。
首先,销售人员在拜访客户时切忌穿奇装异服、盛行很短或劣质的衣服,头发要干净不可有异味,不要染发,不要留胡须,不可留指甲,如果是女性销售人员不要打扮得妖里妖气,妆不可化得太浓,最好是淡妆或不化妆。
其次,在拜访客户时如何穿着肯定要结合地区差异、行业习惯、工作环境以及客户的接受度等,必须穿西装时肯定要穿西装,需要穿商务休闲装时肯定要穿休闲装,最好是和要拜访的客户的衣着保持一致。
再次,准备一个镜子和梳子以及湿巾,在出发前和快到客户处肯定要照下镜子,看一下发型是否乱,脸部是否清洁、表情是否自然、衣服和鞋子是否整齐等,深吸一口气放松自己紧张的心情,不要认为这样做没必要,其实对你的拜访大有好处。
最后,拜访客户前,切记不可吃洋葱、大蒜、韭菜等有强烈刺激味的食物,常常刷牙,以除去可能引起口臭的微生物或烟味,拜访客户前可以咀嚼一些不含糖的薄荷口香糖或喷一些口腔清新剂,保持口腔清爽,同时拜访客户前不可喝酒,避免带着酒味去拜访客户。