业绩好是一个优秀业务员的一项标准,但不是优秀业务员的唯一标准。那么,优秀业务员的标准都有哪些呢?本文为大家讲述优秀业务员应当达到的几项标准,来看看你是否已经做到位了呢!
Andy 2003年大学毕业后,步入职场的第一份工作是店面销售,他与3位同事共处一个店面。刚刚进入职场的Andy认真介绍产品,热情接待客户,努力提高成交率,希望给自己创造价值,给公司创造利润,以证明自己的能力。
店面销售需要与客户面对面接触,这样的销售环境就会出现多名销售员抢一位客户的情况。Andy当时年青气盛,每一位进店的客户他都主动接待,为了业绩,他还经常抢先接待客户,从不照料其他同事,但因为他是新人,在沟通能力、产品知识等方面都有不足,因此成交率特别低。对此,店长和同事都给Andy提了一些方法和建议,可他依然我行我素,不过经过不断的磨练,他的成交率也上升特别快,业绩很快升为店里的第一名,成了名副其实的主力销售。而此时,另外3位同事在不到一个月内,都被调离了他所在的店面,但Andy并没有把这些变顾放在心上。几天后,Andy就被零售主管侯总叫到办公室谈话,这次交谈让Andy受益匪浅,也是他职场生活中特别难忘的一次交谈。
侯总说:“你到店里有三四个月了,销售业绩还不错。”Andy听着心里美滋滋的,心想:是不是要提升我为店长呀?于是就问:“侯总,我是不是有机会当店长呀?”侯总吃惊地看了看Andy,摇摇头说:“不是,不是,这次找你谈话,主要有两个问题。你也看到了,你们店的王店长和小军都调到了其他店面,这不是因为他们的业绩不好,也不是他们不够努力。”Andy听到侯总的话,脸上的笑容已经烟消云散了。侯总接着说:“王店长和小军都是老销售了,他们调离的原因你明白是什么吗?”侯总见Andy摇摇头,便接着说:“有很多同事向我反映,你抢客户,不听店长的分工,不能协助其他同事,没有团队合作精神,自顾自地接待客户,店面的其他工作也都不作。”侯总一口气说了一堆,Andy很紧张,心想:会不会解雇我?我努力做好自己的销售工作,让自己的成交率提高,做到了店面销售冠军,难道这些都错了吗?Andy边想边说:“侯总,我努力做得更好,努力做到销售冠军,难道这样不对?我想成为一个优秀的销售人员,这无可厚非呀!”
侯总喝了一口水,看了看Andy便笑了起来,这让Andy更是一头雾水。侯总说:“你现在的状态和我刚毕业时一样,从你身上我仿佛看到了年轻时的自己。不过,我要告诉你,对销售公司而言,我们不仅需要业绩优秀的业务员,更需要优秀的团队,并且我们更看重团队的业绩,而不是个人的业绩。你明白你身上有什么问题吗?”Andy没有回答,侯总接着说:“你现在有了肯定的成绩,便目空一切、目中无人,你还独来独往,没有团队精神,不愿意分享,不懂得协作,这些都是团队中不需要的,并且这些对你的职场发展特别不利。店长是什么?是分享、是指导、是分工、是全局观。你如果真想当店长,只想着自己的那点业绩是不行的!”
这次谈话后Andy想了很多,好好地做了自我反省,并开始尝试改变自己,让自己融入到团队中。功夫不负有心人,一年后,Andy如愿以偿地做了店长。
2009年初,Andy调到了辽宁,主管区域市场的销售。辽宁片区共有4位与Andy平级的销售主管,而Andy负责的区域一穷二白,渠道基础差。Andy到职后对工作全力以赴,负责区域的销售业绩提升很快,达成率和业绩在辽宁片区名列前茅。
在年底的公司加薪综合考核中,Andy得到了A+的成绩,而综合评比的成绩在4位同事中只排第三。Andy很迷惑,也特别愤怒,自己的达成率第一,成长率第一,对团队中成员也热情协助,还组织培训会分享销售经验,努力管理好销售团队,个人业绩和团队合作都很好,凭什么自己的综合考核只排第三?
Andy带着疑问找到了HR主管,主管给他看了综合考核打分表。打分表中Andy的业绩评分和团队评分都是满分,扣分项目则是Andy想都没有想到的项目。扣分第一项是没有及时提交出差报告;第二项是周报、月报或述职报告递交不及时;第三项是出差财务报销不及时或延迟;第四项是上班或开会迟到。
HR主管对Andy说:“你的业绩、团队合作和人缘都很好,可是在个人管理上需要提升。想成为优秀的营销人员,单靠业绩是不行的,个人管理也很重要。希望下次加薪综合考核中,你有更好的表现。”
之前的店面销售经历和这次加薪考核事件让Andy彻底明白了:业绩好的营销人员并不是企业唯一需要的人,仅有业绩和人缘也成不了优秀的营销人员,就好比一名偏科的学生很难做到榜上著名一样。