2012年，电子商务市场营销格局将发生什么变化，特步电商副总钟涛有如下10个推测：

　　1、以研究和解决问题为导向。

　　2、全程服务理念。

　　3、信誉成为品牌价值核心。

　　4、客户体验成为商品最高价值。

　　5、创造和引领时髦最有效营销手段。

　　6、企业形象人格化，企业领袖成为企业灵魂代表。

　　8、缩短企业和顾客之间的中间环节。

　　9、人人都可以成为时髦潮流的开创者。

　　10、口碑传播是最有价值的营销。