团队拓展活动中,有一项"孤岛求生"的游戏。团队成员分组后,被分别安排在盲人、哑人和正常人居住的孤岛上,各自有不同的任务书,整个团队被要求在规定的工夫内完成所有的任务,只要其中一个岛的任务没有完成,就算失利。
盲人看不见任务,无从着手;哑巴了解任务,但就算要求助,却无法开口;而正常人只能明白自己的任务内容,却不清晰如何协助其他两个孤岛的人完成工作。如果三个孤岛的人固执地封闭自己的信息,不透明化,信息孤岛就形成了。要在竞争中脱颖而出,谁先悟出突破自我,资源共享的诀窍,谁就抢占了制胜的先机。
信息透明之于企业管理,与孤岛求生的例子有异曲同工之妙。
很多中国企业,包括我们世联公司在内,都是从一个小的组织缓缓成长壮大的,当初企业规模小、业务单一,决策者可以轻松把握完整的信息,对企业运作进行调控,基层管理人员及员工只要跟着老板的指挥,同心协力埋头苦干就行。
但企业发展是必然规律,伴着规模的不断扩张,运营环节逐步细化、繁复,面对海量信息,再卓越的首脑也分身乏术,何况职能日益细分的各部门之间,进行资源协调、整合与互相制衡也就对企业管理者提出更高要求。在此等形势下,企业决策者最需要的,莫过于支撑管理的高价值信息,而他们往往面临的尴尬却是两个极端,漫天信息无从入手,又或者千呼万唤不出来。
世联也还没有超越中国企业发展中的这个必然阶段。实际上,从创立伊始世联已经认识到信息化的重要性,并在基础建设工作上投入较多的人力、物力。但十几年的工作总结下来,发现了一个很棘手的现象,企业内存在十几、二十个系统,每个部门都有自己独立的体系,缺乏内在的统一。
比如二、三级市场的客户系统之间无法兼容,GIS自动估价系统独树一帜,财务监管系统更未与这些体系融合。世联新成立的研究发展中央在工作中发现,寄希望于从这些体系中提炼出综合性的判断,深层次挖掘信息特殊难。最终,不得不重新来过,致力于集成化的信息系统建设工作,以期将纷乱庞杂的信息进行梳理、透明,为企业管理服务。
信息透明三大好处
"透明"到底能给企业带来什么样的好处呢?大约有下面三个方面:
1、增加预见性,提高协作能力
什么叫先知先觉?其实是因为事先把握了海量的信息,充分过滤,才能做出令人惊奇的预测和判断;而后知后觉受限的无非是信息的获悉度。
比如我们签了销售代理合同,规定什么时分要开盘,这些信息也要早点让有关部门明白。否则开盘在即,突然向人力资源部要人,向行政部要物,这些协作部门根本无法提前做准备。没有提前告知,项目开盘需要用多少人,对这些人有什么详细要求,项目现场有哪些物资需要等等信息,协作部门凭什么来提前准备?所以,工作的预见性,其实就来自直接市场信息、基本经营绩效的透明,基于此,才能有部门间的融洽和高效。
2、为标准化、流程化打下基础
我们强调加强管理,但是每个人有不同的管理思路,在信息没有整合的环境下,企业各部门所形成的也只是封闭式的流程和标准,无法系统化。公司小的时分,这些事情不足为道,而公司规模扩大之时,小事则变成制约公司发展的大事。
举个看起来微乎其微的例子,工作工夫。企业管理人员的工夫行程上网透明,工作自然方便安排。这方面国际公司做得很好。跟国际公司约工夫,对方不会立刻答复,一般先查工夫表再确认。总裁、业务经理等管理人员的工夫表早在半年前就排好了,提前预约工夫很多都是在半年前,这已经形成了工作习惯。而我们一般是有了事情才预约,约完又忘记了,工作自然受限。