一年一度的“双十一”购物节正在火爆进行，各平台纷纷推出不同玩法的优惠活动。作为近年来持续快速发展的电商平台，抖音电商除开展各种优惠活动外，还在服务方面更进一步，携手转转集团推出手机、笔记本、耳机、手表、平板5大品类的“以旧换新”服务，帮助用户足不出户享受便捷可靠的绿色循环体验。

联合推以旧换新服务，用户足不出户即可换新

转转集团与抖音电商联合推出的以旧换新服务主要针对手机、笔记本、耳机、手表、平板等电子产品展开，消费者在抖音电商平台购买前述产品时，可同时在购买页面选择“以旧换新”服务，按照提示提交旧机的产品信息下单，然后由转转专业的服务人员上门进行回收，未开通上门回收服务的城市则可以选择邮寄回收。

待回收的旧机在经过转转“官方验” 的标准质检流程后会产生最终报价，最终回收款项也会第一时间打入用户的抖音账户，借助以旧换新服务，消费者足不出户就能实现换新。

对抖音电商而言，“以旧换新”服务丰富了3C数码产品的用户权益，可以有效刺激消费，盘活存量市场，提振新品销量，同时也是对平台服务的一次升级，从而加速形成更加完整、更具粘性的平台生态。而对于提供回收服务的转转来说，则可以进一步拓展用户群体，推动低碳循环理念的推广、加速闲置物品流转，为绿色低碳经济的发展不断注入新活力。

对消费者来说，以旧换新不仅可以降低购买新机的经济压力，还能通过旧机的妥善回收，最大程度延长旧机的生命周期，实现物品的再循环和再利用，减少电子垃圾的产生，实现碳减排，在高质量购物的同时产生更多的绿色效应。

质检评估便捷规范，提升消费者体验和信任

当下，以旧换新已经是消费者更换新机时的主流方式之一，但与此同时，我国手机3C产品的正规回收率仍不足10%。抖音电商之所以选择与转转集团合作，其看中的便是转转长久以来积累的技术和服务优势。

一方面，针对旧机回收过程中消费者最关心的价格问题，转转集团研发推出了“二手商品价格指导系统”，基于市场实时走势给出精准定价，使得手机3C等商品的价格可以高出传统回收平台15%至20%，让消费者得到更多实惠。

另一方面，转转集团打造了自主定制的验机标准，可以对手机等高值二手3C商品进行全面质检，整个质检过程包括了367道工序，以及功能、成色、有没有进水等75大项细致的检测评估，最终形成每部产品专属的质检报告，让卖家可以做到透明交易。

此外，在隐私安全方面，转转制定了“242”的隐私清除流程，即2次完全格式化、4次以上数据覆写、2家专业数据恢复公司验证，并通过 Adisa国际权威数据安全认证，可最大程度强化数据安全保障，进一步提升闲置物品回收率和用户信任。

为给消费者提供更加高效的用户体验，在为抖音用户提供旧机回收+换新服务时，从回收手机到完成质检均在48小时内完成，并将回收的金额通过抖音钱包形式发放给消费者。这笔金额既可用于消费，也可随时提现。

建立高效回收体系和交付能力，推动绿色可持续发展

近年来，随着绿色低碳成为社会共识，在政策和市场的双重推动下，二手交易得到迅速发展，并逐渐壮大成为一种新业态。作为行业领军企业，转转早在2020年就针对二手交易开展平台履约服务和商业实体经营有机融合的探索，打造“二手零售+回收”的新消费业态。目前已在全国50个城市开设了300多家品牌门店，帮助用户更方便、更快捷、更放心地处置闲置物品。

特别是针对回收率较高的手机等3C数码产品，转转在全国建成了深圳、成都、青岛3大质检中心，开设了超过300个验机网点，拥有近1500名质检技术人员，并不断迭代优化质检标准，在业内率先开创“官方验”服务体系。

此外，为了给用户带来更优质的体验，转转还专门搭建了一支上千人的上门回收团队，覆盖全国230多个城市，大幅提升了旧手机的回收和流转效率。这一团队也将为抖音电商推出的以旧换新服务提供强大支持。据统计，仅2022年，转转就完成了700万单服务，上门里程相当于环绕赤道180圈。

转转集团多年建立的高价回收体系和交付能力，正是抖音电商以旧换新服务的有力保障，既让用户享受到更划算、更省心的换新服务，同时引导消费者参与绿色消费，提高资源利用效率，推动循环经济和可持续发展。

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