用户体验是所有网站都会注意的方面,每次的例会上我们都会听到有人说要关注用户体验,然而用户体验做起来却真的不简朴。
网站在建设完毕后,在整个发展过程中,除了完善自身内容之外,最为重要的就是根据用户反馈不断自我调整。
这里我们需要结合数据。举两个例子:
1.网站建设完毕后的推广做的特别到位。网站知名度很高,但是网站一直没有太多的直接访问。或者网站的跳出率特别高。
2.网站建设完毕后,恰当的做些推广工作,但是会根据用户反馈逐渐调整整个网站。访问情况稳步上升。
第一种情况,相信很多站长朋友深有体会,无论是SEO工作还是网站推广工作都做的特别精彩,网站受众能触及的地方都有宣传,但是为什么一直流量没有大幅度的提升?原因很简朴,用户在第一次得知这个网站信息的时分,会登录到网站浏览,那么这个时分有两个原因会导致用户流失。一是网站内容建设不完善,用户在浏览网站的时分并未发现什么有价值的信息。二是网站的用户体验不良好,导致用户在访问的过程中伴伴着不舒畅,从而流失用户。
针对这两种情况,我们需要做的是,充实网站内容,在自己涉猎的范围内尽可能的丰富资讯。为来访的用户提供更多有价值的信息。二是,综合跳出页面数据,研究是否是某个页面或者操作设想的不够友善,导致了不良好的用户体验而流失用户。
那么可以总结:网站运营的成功秘诀在于逐步提高用户满意度。如何提高用户满意度,主机点评网给出以下三点建议:
1.多途径搜集用户反馈信息
用户的反馈信息能够在第一工夫告知网站弊端所在,避免盲目重构。有针对的进行网站布局、结构、内容的调整能够节省很多人力物力精力上的不必要的浪费。
2.深化研究用户心理,不断增强网站吸引力
对于所从事行业有一个清楚的认识,该行业的受众重要触及哪类人群,该类人群的特性是什么等等。如此来判断研究用户的心理,对于用户心理的准确把握能够帮助网站建设者做到成竹在胸。并且避免整个网站传递的信息的不准确。
3.内容和服务不断创新
内容上的建设不必多说,网站需要有些真东西,为的是能够留住用户,让他们在访问网站的过程中能够获取自己想要的,而不会感觉在网站上浏览了一边下来后,感觉什么都没得到。同时为了区分和其他竞争对手,希望能够在整个内容建设上有自己独到的地方,有创新。
当然,服务也是用户体验当中特别重要的一部分,很多网站建设者恰恰是忽略了服务这一部分。现在的消费者都很注意服务,如果服务好,在竞争优势上就会有大大的提升。