销售不是一项简朴的工作，尤其要做顶尖的销售人员，就更要不断的学习，世界上最伟大的销售员是那些不断学习，不断修正的人，他们是真正的斗士。作为一名销售员我们追求的不是优秀，而是卓越。

　　一、自信——营销员必备的心理素质

　　“不是由于有些事情难以做到，我们才失去了自信;而是因为我们失去了自信，所以有些事情才显得难以做到。”

　　美国当代最伟大的推销员麦克，曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，不要薪水，只按广告费抽取佣金。他列出一份名单，准备去拜访一些很特殊的客户。

　　在去拜访这些客户之前，麦克走到公园，把名单上的客户念了100遍，然后对自己说：“在本月之前，你们将向我购买广告版面。”

　　第一周，他和12个“不可能的”客户中的3人谈成了交易;在第二个星期里，他又成交了5笔交易;到第一个月的月底，12个客户只有一个还不买他的广告。

　　在第二个月里，麦克没有去拜访新客户，每天早晨，那拒绝买他的广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人作广告，而每天早晨，这位商人却回答说：“不!”每一次，当这位商人说“不”时，麦克假装没听到，然后连续前去拜访，到那个月的最后一天。对麦克已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的工夫来哀求我买你的广告，我现在想明白的是，你为何要这样做。”麦克说：“我并没浪费工夫，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己的自信。”这位商人点点头，接着麦克的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表示感激，我要买你的一个广告版面，当作我付给你的学费。”

　　二、注意礼节留神忌讳是营销员必修课

　　“信誉不只是一种美德，也是一种能力。”

　　古代的中国，孩童在启蒙就读之初，老师是要专门给学生讲授礼节、礼仪、贺词等等,是些很繁琐而且比较难弄通的一大堆东西，平常人粗通一二，或者什么也不清晰，倒也无大碍，但是从事与客户打交道的营销员就不同了，起码应当把礼节、礼仪、贺词搞清晰，因为它时辰用得上。

　　想想八十年代的推销员，口袋里揣几包红塔山香烟，到了企业就猛发一气，在那时确实很洒脱，但这一举动如果在二十一世纪的今天，人家会以为你是来自边远地区的乡镇企业的推销员，而且也根本不会吸你的香烟。小姐这个称谓，在九十年代初，对年轻女性称呼起来还很时髦，曾几何时，一些地方把三陪小姐也简称为小姐，因此，有些地方的女性不乐于称她为小姐，这显然是值得注意的。

　　在中国的传统文化中，尊老是一大美德，过去叫老厂长、老经理、老书记、老主任都能获得对方的称心，但伴着干部年轻化的政策施行，“老”就意味着离下台不远了，所以，“老”字在经理层中是忌讳的，冒然称人家为老经理、老厂长……已经属于一种不礼貌的行为。过去大家喜欢以老资格自居，但现在不是。一般而言，营销人员的能够做到文质彬彬，礼貌有加并不难，而且一般都能做到，我们在此特殊要提请营销员注意的是，一些比较轻易疏忽的，却也是最要命的地方。就是说，我们去见客户的时分，一般都不会失礼，这也是无须特殊提示，但是我们很难保证，生意没做成之后，当我们深感失望地离开客户时，能够保持君子风度。