大家都明白客户经理的工作职责就是联系客户、开发客户、营销产品以及内部协调等。看起来，客户经理的工作职责不过也就16个字，但是真正做起来需要的东西却是很多的哦!那么，如何才能更完美做好客户经理的工作呢?跟世界工厂网小编一起来学习一些做好客户经理的知识吧!

　　如何才能更完美做好客户经理工作：

　　【永远保持微笑】

　　微笑实际上是一种信号，等于告诉客户你愿意为他服务或你乐意和他交往。真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始。一张微笑、友善的脸，能消融彼此间的隔阂和误会，既便是气愤的客户也希望自己观察的是微笑的脸。客户经理要以微笑面对客户，让客户从微笑中读出友善，读出信赖，读出“与客户共创成功”的真诚。

　　【学会客户沟通】

　　沟通是完成亲情服务的第一步。在客户服务中，所需要的不仅仅是传统信息接受的沟通，更是需要去关怀客户、打动客户的心，这是有效沟通的一把钥匙。一旦缺乏关怀客户，为客户着想的意愿时，就会在客户和你之间架起一道无形的墙。因此，要先用关怀和热诚去推倒这堵墙，和客户进行感情上的沟通，即使不说什么，客户也能感受到来自于我们的关怀和热诚，就像一歌所唱的：“你不必说你爱我，我早已明白。”这并不会失去什么，也不会花费更多的工夫和精力。既然如此，何乐而不为?让你和客户身处天堂或地狱，一切有你决定。

　　【专心感知客户】

　　客户是企业赖以生活和发展的基础，是企业的财富。客户经理要以客户为中央，站在客户的角度，通过主动的观察、细致的询问、亲热的交谈，善意的提醒等，创造和谐氛围，把握客户信息，把握客户需求，悉心感知客户期望。服务必须发自内心，作为客户经理自己意愿上应当乐于为客户服务，并给他们带来快乐。客户服务就像是“回音壁”，你越是爱你的客户，客户给你的爱也越多。要想让客户对我们的工作满意，我们首先要让客户满意，这是简朴的因果关系，我们在“播种”的同时，也种下了自己的将来。

　　【善待客户抱怨】

　　抱怨是指预期没有达到而产生的不满情绪。客户有抱怨，说明我们的工作在某个方面还存在不足，需要弥补和改进。客户经理要把客户的抱怨当作是客户对烟草企业的信任和期望，要设身处地为客户考虑、善于安抚、善于输导，善于化解，帮助客户解决问题。切切实实从客户最需要的事情做起，从客户最不满意的地方改起。能够现在解决的，要立马动起手来;能够今天解决的问题绝不拖到明天。一时解决不了的，也要给客户一个满意的答复。